【似水年华】 公交车上霸王条款何其多

文/灵佳果儿

    公交车，经济又环保，早已成为市民出行的重要交通工具之一，因为它不仅增加了城市化和机动化的发展，也利于帮助人们出行便利，特别是近年来随着城市面积的扩大和信息化建设步伐的加快，公交车已成为大中小城市中一道亮丽的风景线。

    在我的日常生活中，如果是在本市范围内办事情，一般都会骑着自己的电动车出行，但是如果要外出去车站，或是去离家较远的地方办事，再或是出差归来，若不是有非常着急的事情，都会选择乘坐经济实惠的公交，因为公交四通八达，在我所居住的贸易广场站牌上，就有许多路公交往来停驻，所以在不知不觉中早已爱上了公交车。可是在上周出差归来乘坐的公交车上，却发生了一件从未遇发生过的让人心里十分不舒服的事，这件事情的发生，使长久以来公交车在我心目中的美好形象大打折扣，并化作一抹阴影，久久挥之不去。

    都说三月的天，猴子的脸儿，一天变几变，这话一点也不假。出差之前，本市的气候温暖的有点过度，因为还未出正月，气温就高达二十六度至三十度之高，这个气候在我的记忆中是从来没有过的，所以出行时，仍然是晴空万里，阳光明媚，由于太过自负，不仅没有带冬衣，更没有带雨具。谁知道到达目的地后的第二天，天气却像个淘气的孩子突然变脸，温度直线下降至零至十五度，这个气候一直保持到我们返程的日子。

    三月二十五日下午，归途中，当火车行至许昌路段时，就透过车窗看到天空下起了中雨，可是到了漯河地段好像雨停了，当时心中侥幸，谢天谢地，下车时不会淋雨了！可是没有想到，当火车到达信阳我们下车时才感到，雨淅淅沥沥越下越紧越下越大了，待我们出站口出来时，雨下的更大了。可是火车站不是旅店，此时就是下雹子，也得无可奈何地随着拥挤的人群机械地往外走，只是我们一行人的脚步条件反射似的不由自主向着街心跑了起来。

    因为这次是我带队，动脑思维解决事情的方法、方案都落在了我的身上，我一边跑一边敏捷地思维着：是打的还是乘坐公交？抬眼向街道上望去，只见此时的士，早已成为许多狼狈不堪淋雨人们的抢手货，而我们一行十三人是要需要四辆的士的，再看看因为这次出行时间较长，每个人手中都还有只行李箱，想到此时的士司机们，最喜欢载的是空手轻装的人们，因为打开后备箱安放箱包，是需要浪费他们一定争分夺秒挣钱的宝贵时间的，所以我毅然招呼带领同伴们，向火车站右边的公交车站跑去。

    在我们跑的过程中，雨却像个调皮的孩子与我们赛跑一样，稀里哗啦一转眼工夫，就转为瓢泼大雨，待我们一行人跑上一路公交车时，个个淋得满脸满身都是雨水，样子狼狈不堪。当大家站在车内气喘吁吁地喘着大气时，车上的一位女乘务员，却态度冷漠地强行要求我们一只箱包需加一元钱，这个要求使本来因淋雨而心情不爽伙伴们甚添不快与不平，大家并不是在乎这一元钱，而是这个规定是我们一行人任何一人无论在任何城市乘坐公交车时，从来都没有遇见过的。就是上火车箱包有按重量收费的规定，这是大家都了解的。但是我们一行人的箱包里，并没有超重物品，有的只是换洗的衣物，根本不属于超重的范围。于是我们自然与乘务员据理力争，但乘务员态度始终都非常强硬，并说这个规定早就有了，并不是专门针对我们一行人的。一听到她说这个规定早就有了，我们立即要求她把此规定的明文拿给我们看，乘务员听到我们的要求后，态度更加恶劣了，说：“没有什么明文规定，只是他们这条线上早已有了的不成文的规定，要坐就坐，不坐就下车”！真是岂有此理？看到她这种恶劣态度，我们大家更加气愤了，虽然你仗着天时地利，但就不讲人和了吗？但气愤归气愤，看到车窗外的瓢泼大雨仍然倾泻不止，又因当时我们还要赶着参加一个即将开始的重要会议，小不忍而乱大谋，我按捺着心中的气愤与愤慨，按着箱包的数量，把另加的钱递到了这名乘务员手中，待我们下车时，也没有看到这名乘务员将我们加的钱投入投币箱，这不由得使人联想，这些钱是不是成了这条线上乘务员们的外快？我们不得而知。

    服务行业的改革必须应是以不影响服务质量、不给服务对象造成不便、不影响或不强行剥夺服务对象的经济利益为前提的，可从新闻报道中看到，近来公交车上除了出现了我所遭遇的“箱包加钱”外，还出现了“上车前应准备好零钱，车上不提供找换零钱服务”的“恕不找零”的霸王条款，真是令人匪夷所思，希望相关部门应当对这些不公平不合理的霸王条款们进行清理整顿，还广大市民一个清洁便利、温馨愉快的交通环境。