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如何评估一家商旅管理公司(下)

(2008-10-10 11:20:28)
标签:

商旅

携程

电子商务

网络

财经

    我们接着谈如何评估一家商旅管理公司。第一点,要看对方是否能够提供透明的报价体系。专业的商旅管理公司通过Online预订系统,实现实时报价和预订功能,这样明码标价就不再是问题。
    其次就是商旅控制如何执行。千辛万苦做出了规范公司所有员工差旅行为的差旅政策,能否落实就看商旅管理供应商的执行能力了。
    如何判断执行力度?是看执行者吗?按照惯性思维,人们往往这样想。虽然说所有的事最终都是靠人去做的,但是商旅管理公司的执行力,绝对不仅仅是靠人去做,而是主要靠系统去实现。
    有效的差旅政策需要清晰明了,可以就是可以,违规就是违规,不存在模棱两可的中间地带,这有助于每一个员工知道什么样的行为是被鼓励的,什么样的行为是不应该去尝试的。有了清晰界定的差旅政策,要实现规范的工作永远是电脑比人脑更可靠。
    当然,也有靠人力监控成功的先例,但是想象一下,一个企业的员工差旅政策执行是靠几个和员工天天接触的预订服务员手工记录的情况,即使我们不怀疑因为各种关系导致的主观纵容现象出现,也不得不怀疑手工记录无法避免的缺失与错误的产生。
    既然电脑系统完全可以胜任这一工作,特别是程序的铁面无私、公正公平能够得到所有人的认可,特别是在数据的完整性与正确性上无可挑剔的保障下,我们还有什么理由不关注商旅服务供应商的系统解决能力呢。
    当然,在执行过程中人的因素也是很重要的。企业采购负责人早已练就了一双双火眼,再不行,问问同行往往也是非常直接有效的方法。
    第三点,要关注商旅管理公司在中国境内的网络、资源和能力。
    “全球化”已经成为许多企业的时髦口号。国外企业要进来,国内的企业需要走出去。基于这一点,在商旅管理领域,许多在华企提出要选择跨国的商旅管理企业。
    殊不知,“全球化”其实也是有误区的。经过携程的调查,在华企业中,无论是国内企业,还是外资企业,有99%的商旅需求可以在境内解决。且不说在国内的商旅行为,即使出境的商旅行为,一般也可以在国内先行预订出境的机票和海外的酒店。
    既然商旅行为基本都是发生在国内,那么商旅管理公司在国内的资源、能力和网络覆盖,才是在华企业需要着重考虑的关键,哪怕是在机票、酒店资源日益电子化的当下。
    国内实施电子机票以来,曾经有许多人震臂欢呼,从此机票代理行业没有地域限制了,即使在某个乡村都可以通过电话、上网预订北京、上海出发的机票了。
    其实不然,中国的机票政策其实都是本地化的。同样是预订广州出发到上海的机票,广州本地的机票代理,能够给出比上海一家商旅管理公司或机票代理更好的价格。显而易见,一家商旅管理企业拥有全国性的网络,它就能提供更便宜、更具备竞争力的机票价格,累计起来,这样的差价是极其可观的。
    在酒店方面,许多大公司都有自己签署的协议酒店。但一般协议酒店多数分布在北京、上海、广州等几个重点城市,或是公司总部所在地。而这些企业的员工出差行为,却并不局限少数几个城市。所以,商旅管理公司的酒店覆盖网络越大,给企业员工出行带来的方便也越明显。类似携程这样,在全国有6000多家合作酒店,就足够保障员工到各地出差都能解决住宿问题了。

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