服务致胜

 快速打造服务型地产门店

■ 收佣1万元与100万，你提供的服务有什么不同

■ 如何服务感动客户，让他一辈子成为你的业务员

■ 全方位打造地产门店服务标准，让对手望尘莫及

销售永远不要同顾客谈价格，要同顾客谈价值。如果地产中介只会一味在佣金打折上去获取成交，失去的则可能是企业的永久成长。当你离顾客越近，离对手就会越远。服务是地产中介产生差异化的最后一公里，是凸现地产中介服务价值的不二法门。

你门店的服务好吗？ 好在哪里？ 卖楼过程中，你又在哪些地方服务了顾客呢？当我们不断深层次去探索这些服务话题时，发现很多地产门店在销售过程中，向顾客提供的服务并不全面，也缺乏标准，对顾客服务承诺不多。如何打造属于你自己的地产门店服务系统，向顾客提供优质不动产服务？敬请参加《服务致胜---快速打造服务型地产门店》。

【课程对象】  区域经理、门店经理、高级置业顾问

【课程形式】  —讲授     —分组讨论    —案例分析   —视频教学     —互动式教学

【课程时间】  2015年7月16-17日（广州站）

【部分精彩内容】：

一、从市场营销的发展看服务在房地产销售中的作用

²      五年前与现在顾客在买楼过程中对服务期望的变化

²      服务在房地产销售过程中的作用

²      房地产销售面临“由客户向用户转变”的变革

²      房地产销售中用户价值的计算及其价值实现

二、地产销售服务现状及顾客期望

²      2大地产中介服务案例分析（意义及其价值）

²      地产中介服务过程中存在的一些常见问题

²      顾客在销售中的服务需求分析

²      地产中介服务的6要素

三、经纪人基本客户服务素质训练

²      经纪人服务顾客必备素质及训练

²      销售过程中，如何有效地赞美顾客

²      销售过程中，经纪人规范服务用语

²      服务过程中，须注意的其它事项

四、地产门店服务10大黄金法则

²      服务=服务外部客户+内部客户

²      地产门店服务的10大黄金法则

²      留住员工、服务员工的4大绝招

²      伤害感情，破坏顾客忠诚的不良做法

五、地产门店服质量控制

²      客户投诉处理

²      店长的服务质量6大控制点

【 研修费用 】  3280元 / 人。

【 上课地址 】 广州市天河会议中心

【 报名方法 】  请需要参加培训的人员将报名表回传广州奥锐管理顾问。

【 收费方法 】  学费请于报名同时现金、支票或电汇。

【 报名热线 】 18902266595小龙女

【 报到时间 】 2015年7月16日 8:20分，请带名片直接到指定地址上课。