现实的公关概念需要突破，已远不止商业领域，其实各行各业都需要，成为讲故事的手段，但对它的了解依然是空白，认知有差距，就像电视剧的剧名《完美公关》，其实不完美。

公关为何被陌生 ？

撰文/颜光明

危机公关就是花钱消灾，而公关就是帮东家打理“杂务”。一部《完美关系》电视剧讲的就是这样一个故事。极为讽刺的是把公关行业置于商业的阴暗面，包括婚恋、家庭、职场、情感、伦理、是非、美丑等，不完美的关系。

提起公关就会想到白领的形象，干的是体面的工作，有时比媒体还要体面，出入各种场所，与各种人等打交道，比无冕之王还要牛，神通广大，无所不能，甚至能算会掐，料事如神，但又神秘诡异，来去无影，却又无处不在，人前人后，截然不同。

对于大多数人来说，这是个熟悉而陌生的概念。严格地说，这是商业社会的产物，却与经纪人（中介）不同，在很大程度上是商业游戏和竞争的策划者，参与者，甚至是操盘手。因为有了公关这个行业的存在，市场经济的丰富性、多元化、不确定性的竞争就变得更具残酷和游戏性。于是，商业的概念就不再是温馨和甜蜜了。

在公关行业里流行“洋名”，听起来怪怪的，很时髦，开口和做派都很有腔调，又讲究形象，往往是“现代性”和“后现代”的物化，具有展示性，尽管遭人鄙视，斥之貌合神离，浮躁浅薄，但它是时尚前沿的窗口谁也不会否认。不论男女，还是老外土著，表象的斯文或道貌岸然，背后同样是江湖，免不了市侩习气的侵袭。《完美关系》只是冰山一角。

尽管这部剧有诸多不真实（编造、八卦、夸张、失真等），但公关行业本身不单纯业已接近写实。被塑造的公关大拿卫哲，就像私家神探能拿到化解明星危机的“解药”，花钱消灾；他精通商业运作，竟敢当面严声厉色，训斥客户老大，质疑情商；他的“客户至上”原则，信奉职业冷血；他巧施鬼计直播，实为个人所图，显示才华和神通，貌似能耐，其实苍白（过度夸张，忘记公关属性，凭什么向东家叫板？）。

公关这个行业在中国大陆的历史并不长，它是伴随商业化而来的舶来品。具有寄生性，天生的依附性。先是由外资公司（企业）引入，后是由本土应运而生。扮演“润滑剂”的角色。从业态上看，投入小，门槛低，靠人脉资源和头脑就行。当然做大的也有，我也见证不少，也与不少公关大拿接触过，没有那么神气。事实并非像电视剧所展示的那样华丽多彩，个个都是人精。他们的生存状态倒是有点像《红楼梦》里的开场词：满纸荒唐言，一把辛酸泪。

不过，在我的印象中，没有公关行业的参与商业文化就会失色，市场竞争就会乏味，戏剧性就会降低，表达方式就会单调，经济繁荣就是空话。必须承认，现实社会和生活已经离不开公关，尤其在当下三种社会（农业化、现代化、后现代）形态并存的时代，“危机”无时不在，无处不在，需要公关来润滑保持社会发展平衡和有序，小到娱乐明星和个体，大到政经和商业，化险为夷，转危为安。而现实的公关概念需要突破，已远不止商业领域，其实各行各业都需要，成为讲故事的手段，但对它的了解依然是空白，认知有差距，深浅不一，就像电视剧的剧名《完美公关》，其实不完美。

2020 .2.27