独家供稿：移动Labs

当前流量经营是各大运营商的工作重心，根据实际运营经验，我认为流量经营（特指狭义的流量经营）中未来有两类模式可循，分别是抓大放小和抓小放大，抓大放小重点指从大处考虑、从小处着手，抓小放大重点指从小处着手，做大规模，两者将会相辅相成，持续推动流量经营的发展。

1、  抓大放小

当前流量经营已经达到相当规模，客户需求的一致性已经得到了相当的满足，未来营销策划可能需要更多的考虑客户的个性化需求，即我们要从大处考虑、小处着手。比如近期各运营商退出的晚间上网优惠、特惠产品、特惠时段产品等等就是在满足这些个性化的需求，当然在考虑中加入了运营商网络资源的因素，未来可能需要从客户的消费角度考虑网络使用的优先性，对客户进行分级提供产品与服务，形成真正的差异化，这都是抓大放小的思路范围。

2、  抓小放大

将小业务做大：目前各大运营商、互联网企业纷纷投向软件应用商城，中国移动MM、电信的天翼空间、联通的沃商店、以及我们常见的各类应用下载中心：应用汇、360、豌豆荚、机锋市场等等，他们的经营模式可能目前没有真正赚钱的，即使赚钱也微乎其微，但是不可否认他们共通的一点是都提供了一个将小应用做大的机会，此为抓小放大的模式之一；将小业务做大，从运营商角度，各类增值业务可谓种类繁多，分别满足客户的某一方面需求，以中国移动的139邮箱为例，这显然不是一个所有人都需要的业务，但是我们如何能将其做大？做其规模？实现在流量经营中分得一杯羹呢？可以通过在邮箱内增加各类产品、应用，比如增加投递账单功能，此功能可为绝大部分客户接受，增加短信收藏功能，再增加一部分客户，增加微博功能，再添加一部分客户……通过丰富多彩的业务，将一个本不为大众接受的小众产品做成大众产品，此为抓小放大的模式之二。

将小经验放大：将小经验放大重点指运营商的内部交流。中国幅员辽阔，在东部省份的先进经验做法，可能在其余省份的可复制性和可落地性极大，将优秀的经验分享做大是未来需要考虑的因素之一，当然该说法可能招致一定人群的反对，比如会降低部分省份的创新性、营造惰性氛围，我不这样认为，学习和复制也是一种创新，我们营销能获得客户就是成功，无需考虑该经验是原创还是复制，没有思考创新的复制成功的几率可能也不大，所以将小经验放大也是流量经营中抓小放大的又一模式。

本博文发表在移动Labs的文链是：http://labs.chinamobile.com/mblog/104047/183954


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