加载中…
王辉：移动互联网下的“社区化”思考
(2012-03-23 16:39:16)
标签：
杂谈 |
独家供稿：移动Labs
移动互联网时代，社交网站已然成为当前的发展潮流，从早期的BBS简单的进行论坛式的管理到BLOG等个人私密空间等的呈现，到现在Facebook的大型社交网络服务类网站，社交网站已经从当时的支持简单的用户互动到现在引领多门类，综合性的多元化潮流，在移动互联网时代刮起了“社交风暴”。然而社交网站的流行不是某个工具，或者是某个应用的超越和使用，而是进入网络“社区化”的发展要求，同时“社区化”的思想也将影响互联网的思维方式。
一、什么是社区化?
从字面上进行解释，由特定的兴趣爱好，特定阶级组织关系，从而形成的人类团体或者组织就是俗称“部落”、"圈子"，学术用语即“社区化”。“社区化”表现在我们存在的现实世界和虚拟世界中，现实世界的“社区化”侧重于兴趣和互动，能够形成一个兴趣交互的实体团体，一个小社区，一个小团体都是社区;而在虚拟世界中，“社区化”主要是从关系网络出发，基于一种用户之间可以相互传递信息的网状结构，通过朋友以及朋友的朋友建立一种虚拟的联系。这些人脉联系突破了地域性的束缚和时间上的局限性，能够成为一个网络虚拟的圈子来进行互动和共享。
在“社区化”之中，有一部分是以天涯、猫扑等为主的面向大众的网站，面向的是社会上的各类人群，另外一部分是以国外的TWITTER和FACEBOOK，国内的人人、开心网为代表的以朋友为纽带的社交网站，私密性比较强的联系型社区。
社区化目前是互联网发展到一定程度上的主流潮流，因为从网络共享时代到现在已经进入了一个高端共享的“兴趣+朋友”的模式，已然成为了在大众社区的网络时代更能激发起用户共享热情的一个重要工具和手段。
二、社区化的趋势
2011对于社交媒体和社区化营销来说是重要的一年，也是具有转折点的一年。以前的互联网网站更多的是“二八效应”，20%的网站博得了80%的收益和市场回报，但是从现在的情况来看，长尾效应会在移动互联网领域越来越体现其价值，表现为个性化的网站越来越多，满足各类用户需求的网站也门类越来越复杂，我们周边就是一个散布式的社区。在移动互联网时代，社区化的发展演变已经有目前几个方向：
在模式上，对网络应用的人性化、便携性要求更高，在互联网时代，共享的内容过于庞杂，而人们都只会对具有人性化特质的东西所吸引。如果想通过缺乏个性的繁杂的营销来拉拢用户显然是无法实现的，因此需要让我们的业务拥有独特的个性，从而彰显人性化的关怀和特质。在此基础上，掌握了“社区化”的思维方式，还可以发掘自身先天的特质并将它们彻底的体现出来。找到自己的特色内容，把个性植入进你的品牌，以及每一个细节之中，“不走寻常路”。在当今时代，“个性化”和“人性化”已经成为了业务成功和快速共享的秘密武器。
在内容上，对情报的价值和质量的要求更高，易于分享和精彩内容会获得更大效应的加倍。一方面，始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉;同时高质量的内容也能够凸显社区化的个性精髓，让更多先进的理念能够深入到其他人的内心，起到过目不忘的效果。在信息社会，传递一个信息，如何在社会化的媒体上取得成果，靠的是坚持不断地提供有价值，质量高的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。
在手段上，“社区化”强调快速联系，便携性的移动终端化将成为未来的发展趋势。不同于互联网时代笨重的台式或者笔记本电脑，如今轻巧的智能手机已经成为主流，也是推动“微社区”的一个不可或缺的力量。由于这些新型端末非常小巧，所以我们可以在任何时间任何地点接受和发送信息。通过移动设备，即时的分享我们的生活。在空闲的时刻，可以网上购物，通过微博与街旁等，发送短信，分享照片或者视频。同时，能够让各类网站都能够在手机上找到，并且有足够的驱动力去不断提高和优化它们，移动平台的速度，图像呈现速度，都可以帮助你赢得用户。
当然，在社交网站的发展过程中，也是面临了一些劣势和危险。比如社交服务类网站的本身不直接获得相关的利润，而其商业模式一直未有达到业界的广泛认可。在后续的社交网站的延伸中，虚拟世界的社交网络无法通过增长在网络上所进行的社交活动来实现真实生活中社会交往技巧的增长，因此很容易就面临着跟现实脱节，如果不能推陈出新的话，很容易造成用户的“厌倦”问题。在此基础上，提倡创新就是网站社区化的一个重要元素。
三、社区化的应用
社区化代表了未来的互联网的发展方向，也是未来进行信息化创新的一个重要思维体现，运营商要借助“社区化”的发展潮流，“为我所用”，广泛的提升品牌效应，带动产品的持久生命力。
首先，运营商可以借助于社区化的发展趋势，做好各类数据产品的推广和宣传作用。比如，中国移动对于飞信的定位就是按照“社区化”的思维方式来进行，把飞信定位为基于人际网络的泛消息聚合中心，基于关系链的即时推广平台。在应用上，也融合了邮箱、微博、音乐、游戏、MM等自有业务，为互联网基地和其他业务基地、各省市公司及商企合作伙伴提供五大类支撑工具，打造一站式协同推广渠道，实现移动互联业务的整合。通过“社区化”产品的定位来提升社区化的影响是运营商必须关注和重视的问题。
再者，“社区化”不光光停留在具体的产品实现上，在进行研发和经营方面也要用“社区化”的思维方式来解决实际问题。比如在移动品牌的诞生之初，全球通、神州行、动感地带的口碑式营销取得了不错的成果，带来了中国移动的黄金十年。但是在移动互联网时代，单纯的进行品牌的划分和营销已经无法保有现有阵地，更不用谈开疆扩土了。需要进一步地强化地推、树立品牌形象、结合移动自有业务套餐等向目标用户宣传推广，在具体实现上，对于不同“社区”用户采用不同的手段开展营销业务，针对不同兴趣类别用户的使用场景进行精准营销;通过趣味性强、连贯性较好的社区化营销活动粘住用户，刺激用户持续使用。
“社区化”的潮流带来的是更为丰富的生活和应用的实践，给广大用户带来了一站式的用户体验，同时也带来了“社区化”开展过程中的种种机遇和挑战。如何通过“社区化”思维方式的转型，进一步提升自我生命力，由“量变”发展为“质变”就是我们要思考的课题了。
本博文作者发表在移动Labs的原文链接是:http://labs.chinamobile.com/mblog/73725/167529
【相关博文】
【精彩推荐】
喜欢
0
赠金笔