独家供稿：移动Labs

    我们知道，数据专业项目众多，内部分工细致。要做到举重若轻的境界，需要具备两种能力。一是项目的运作能力，二是项目的技术能力。

    项目的运作能力，每个人的理解不一样，看法也不一样。我的理解一是项目节点的控制，方 案、可研、勘察、图纸节点的控制；二是项目的互动，沟通、协调、有见解的方案的提出；三是工作流程，职责分工的理解和运用；四是项目的管理意识，项目本身 的管理，多项目并行的管理，项目人员的管理，支撑人员的管理；再如，寻求帮助的能力，获取资源的能力，主动解决问题的能力等等。总之，都是项目过程控制能 力的体现。

    项目的技术能力，包括四个方面的知识。一是设计行业必备的技术套路知识，二是项目相关的业务知识，三是IT基础架构方面的知识，四是数据专业基础理论方面的知识。

    技术套路是咨询人员长期积累和沉淀的能力。如集采相关的技术能力，IBM、SUN、HP 和Fujistu主机序列，板块类型、速率等，存储序列，IP和存储网络设备序列，数据库、中间件报价方式；机房配套，UPS读数的理解，五类线、六类 线、电缆辅材型号等；网络现状的了解程度，接入网、核心网、传输网络、IP网络、新业务网络、支撑网络等网络能力、现状规模等情况、项目建设的知晓情况 等；图纸的绘制能力、预算的熟练程度、文档的编制能力等。技术套路是咨询人员必备的基础能力之一。

    项目的业务知识，是需要我们正确面对的一种能力。大多数情况下，我们将业务知识和技术能 力混为一谈。实际上一般的项目规范都分为业务规范和技术规范。一般而言，业务的主体是人的需求，而技术是业务实现的载体。业务需求、发展规模、业务规则、 应用流程等，应归为项目业务知识的范畴。深入了解业务需求和业务流程，对项目建设需求的理解会有一个高度。由于我们长期没有参与业务部门的生产过程，所以 业务知识的获取相对较少，需要我们努力去改变。

    IT基础架构方面的知识，eTOM、ITIL（IT基础架构库）、COBIT（信息及相关技术的控制目标）、ISO 17799（IT安全控制）是作为IT咨询人员必备的能力。

    eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架，是对电信企业经营管理活动的 抽象和归纳，是电信企业的业务流程标准；ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准，是IT领域的最佳实践；ITIL重点在于IT过 程管理，强调IT支持和IT交付；COBIT重点在于IT控制和IT度量；ISO/IEC17799重点在于IT安全控制。对电信企业来说，以eTOM的 业务过程框架为基础，吸取ITIL建立最佳实践IT服务管理流程的方法，以eTOM中的业务流程单元为基础来组合成端到端的流程，更加有利于电信网络的运 维和管理。

    项目基础理论方面相关的知识，我们要先从项目说起。我们知道数据分为平台、支撑和IP三 部分。语音类（彩铃、智能网）、短信类（短信中心、梦网网关、互通网关、行业网关）、彩信、WAP等都是平台。计费、网管和OA是支撑。BOSS、 CRM、经分、客服、BOMC计费的项目，网管和OA也有类似的一些项目。这种划分是从业务的角度来看，或者说是从职能分工的角度来看。这种看法呢，是表 象的看法。从技术实现的角度来看，同样数据也可以分为三部分：数据库、文件处理和IP协议。平台、网管、OA都是数据库应用系统；BOSS、经分、话务网 管属于文件处理分析系统；CMNET、IP专网、信令监测等属于IP协议处理系统。操作系统、数据库和IP协议是数据专业的基础理论的知识。

    基本上技术套路是目前咨询人员必须具备和提高的能力之一，业务和基础架构是数据专业向咨 询转型必须具体的两种能力，而基础理论是所有这一切的基础。具备技术套路能力，基本上只会画瓢，而具备业务和基础架构能力，可以具备自己独立的观点，举一 反三，加上好的基础理论，可以做到驾轻就熟的程度。数据专业人员应着重从技术套路、业务、基础架构和基础理论四个层面，培养技术专业人员，才能有组织有计 划的实现数据咨询人员专业化，摆脱目前疲于应付项目的一个境地。

    项目的操作模式，建议技术专业人员逐步转入后端支撑，由前端项目运作人员进行项目操作。前端项目运作人员，应该具备技术套路和业务能力，而后端技术专业人员，在基础架构和基础理论方面应该有一定的造诣，逐步实现后端人员专家化。

    实际上，可以将技术套路和业务理解为招式，而基础架构和基础理论理解为功力。我们仅仅只 练招式，肯定成不了高手，如果我们仅仅练功力，没有招式，不能很好的在项目过程中体现出来。总的来说，先练功力再练招式可以很快的适应。而先练招式，后练 功力，会困难许多。但愿我们都是会招式，有功力做支撑的人员。

沙聚发表在移动Labs的原文链接：http://labs.chinamobile.com/mblog/699187_79961
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