独家供稿：移动Labs

    据传说，受黄牛党和竞争对手抢购iPhone4的多重影响，LT公司日前作出了一个“艰难的决定”：自12月1日起，联通iPhone 4将实现机卡匹配，如果发现合约计划中的手机和SIM卡未进行捆绑使用，即出现拆包现象，LT公司有权对合约计划中的预存款进行冻结。

一、分析

1、宣传不当，会引起公众对信息安全的高度关注。将对整个通信行业带来灾难性的打击。

    试着哪个高端客户希望自己的手机号码天天被关注，被定位、被分析与谁进行了通话；哪个客户希望自己可爱的IPHONE 4 两年间总是被跟踪，看看这个可爱手机用了什么号码，在跟谁通话？

     我没有去咨询法律专业人士也没有去查询相关法律条款，这样跟踪客户信息是否合法？如何保护客户的通话和位置信息，能够在他们公司内部合理范围、合法范围内应用？客户的消费行为“被跟踪被分析”？

   总之，很可能会增加客户乃至全社会的高度关注，形成新信息安全焦点，对行业发展带来严重的副面影响。

   2、会提醒监管部门加大信息安全的监管力度，提高企业、行业的运营成本。

   3、技术角度看很容易实现：对iPhone4手机的IM EI串码或手机捆绑号码进行扫描和比对；LT可以从后台对签约手机进行锁死。

       但在实际操作上还是有一定的难度，一个月打几次通话算没有分离？手机丢了LT负责找回吗？必将造成客户服务满意度的下降和影响企业美誉度。

  4、营销策划水平较低，缺乏系统性思考和有效的对市场的把控能力。没有真正站到客户的角度进行换位思考，没有认真研究用户消费行为，套餐制订没有针对性，数据流量较少，还是沿袭了2002年TDSCDMA终端的营销策略。

  如果YD公司进行类似的宣传呢？

1、针对跟踪扫描客户信息上做文章，聚焦信息安全。创造“被扫描”“被跟踪”“被使用”之类的新词；以手机实时被跟踪扫描分析停机，缺乏通话和信息安全为切入点，提醒使用购买合约的IPHONE 4用户。还可以写诸如“当今IPHONE 4 一大傻，电话被人看着打”之类的社区传言。

2、介绍国外IPHONE4营销方式，从法律层面找些典型案例，进行媒体和诉讼实践。比如，预交了话费，钱给你，我权力打也有权力不打。难道我包了2500分钟的套餐，这个月就一定要打完吗？偷换概念，混淆视听。

陈伟华发表在移动Labs的原文链接：http://labs.chinamobile.com/mblog/2214_72286

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