进入3G时代，全业务运营和网络无缝切换已经成为各大运营商的主要业务方向。对于中国移动，可以说具有世界上最好的光传输网络，已经具备了热点地区无线覆盖的基础。WLAN被视为网络建设关键的组成部分，是布局移动互联网的重点战略举措。借用管理学中的5W1H的工作办法，通过理清WLAN的What（对象）、why(目的)、who(对象)、where(地点)、when(时间)，来寻求最后的how(如何发展WLAN)。
一、What（对象）—是什么？
引用百度概念， WLAN （wireless
LAN），是相当便利的数据传输系统，它利用射频(Radio Frequency；
RF)的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线(Coaxial)所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。
WLAN的主要特点有：速率高，传输速率分别可达54M；在无线网的信号覆盖区域内可以移动并在任何一个位置都可以接入网络；无线局域网可以构成多种拓扑结构，根据实际应用可大可小，组网可扩充、灵活；具有良好的兼容性和开放性，与现有网络完全兼容；安装便捷、组网灵活，只要安装一个或多个接入点(Access
Point)设备，就可建立覆盖整个建筑或地区的局域网络。
二、Why（目的）——为什么要发展？
首先是对抗来自其他运营企业竞争的必然。09年WIFI解禁后，中国电信、中国联通都对WLAN给予了极大的兴趣。特别是中国电信支持WLAN的动作最为迅速，率先明确提出“C+W”战略，再加上WCDMA明显的终端优势，中国电信已经埋下战略伏笔。同时WIFI基站容易转为3G或者4G的基站。
二是争夺全业务市场的有效工具。无论是借助铁通抢占固话和宽带市场、还是自由光纤到户，中移动目前发展固网宽带的手段都不足以在短期内动摇竞争对手的主导地位发，在几乎所有笔记本都内置WiFi的情况下，不妨尝试多利用WLAN，其技术更加成熟，部署更加灵活，传输速率也更高。而WLAN热点地区无线宽带的覆盖可以成为集团信息化实现的基础，成为中国移动增加用户黏性、避免客户流失的必然手段。
三是建设分流数据流量的立体式网络。据说在全球，iphone 60%是在WIFI的情况下使用移动互联网的业务的。美国AT&T就因iPhone智能手机用户带来的数据流量激增导致网络频繁拥堵甚至局部瘫痪，屦屡被引为例证。移动互联网时代网络流量的激增已经成为全球运营商所面临的新挑战。王建宙董事长在今年6月份接受新浪网采访时，就指出了解决方案：“首先网络要不断的扩容，另外我们想把WLAN用起来，我们WLAN可以作为蜂窝网的一种补充。既解决了消费者大容量上网问题，也可以解决我们不断对蜂窝网扩充的困难”
三、Where（地点）——用什么终端在什么地方使用
目前主要可以使用的终端有：1、笔记本电脑；2、平板电脑（如IPAD）；3、WLAN双模手机；4、游戏机（如
:任天堂Wii、索尼Ps3）；5、其他支持WLAN的娱乐产品。
而几乎只要传输、电源到位的地方，都可以建设WLAN。目前WLAN热点多集中在高校、酒店、机场、火车站、写字楼、有业务需求的集团客户等区域。对于有线布条件不满足的地方，WLAN更能大显身手。
四、When（时间）——什么时间执行？什么时间完成？
据了解，在国内，目前热点数量最多、覆盖最好是中国电信，移动次之，联通最少。而在一个地区的一个时间段内，WLAN热点的数目是基本不变的。因此，若某个热点区域被其他运营商先入为主了，那后期进入将变得困难。
WLAN的建设完成时间要以加速度完成。能有多快就有多快。
五、Who（人员）——谁在使用，由谁执行？
从使用WLAN的人群看，首先是高校。以江苏公司数据看，高校WLAN
用户就占了全网70%；二是商务人士，商务人士有移动数据处理的需求，而且商务旅行者更倾向于使用安全而又熟悉的自用便携式电脑；三、家庭。可以在家庭信息沟通、家庭安防上发挥重要作用。四是行业客户；医疗、教育、零售、餐饮等行业客户整体解决方案中的重要产品组成之一；四、无线城市的市民。WLAN是构建无线城市的基础。如厦门TD-SCDMA无线城市即是以3G+WLAN模式建设的，全体市民都受惠。五、拥有WLAN功能手机的客户。满足客户随时随地接入网络的需求。
WLAN业务的进入壁垒较低，在WLAN的运营上，除了通信运营商，各个热点地区业主或者相关运营者也可向客户提供免费的或收费的WLAN业务。
六、How（方法）——怎样执行？采取那些有效措施？
通过理清楚5W，我们对HOW—如何发展WLAN的发展有了如下的思考
（一）作为全业务时代的重要战略资源，加大建设力度。
WLAN是公司“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”全业务网络发展策略的重要组成部分，并将在较长的时间内成为蜂窝网络的重要补充，也是公司进入宽带市场的重要基础和切入点。
因此我们不应孤立地看待WLAN业务，拘泥于成本支出和短期效益的衡量尺度，以短期的效益比来衡量其价值。而应该要从全局战略出发，以更有效的支持公司战略转型作为目标，基于对市场发展的预见性和技术发展的前瞻性投入资源，进行快速部署和资源规划，只有这样才能在全业务转型中占得先机。
（二）市场、网络双导向覆盖热点区域。
深入分析2G/3G网络的数据热点分布规律和客户行为数据后，根据不同覆盖区域的用户需求及市场竞争形势选择覆盖热点。对2G/3G数据流量高或网络压力大的区域优先进行WLAN覆盖。
当前重点可以放在：1、高校；2、机场、火车站、汽车站、地铁站、大型会展中心等公共区域；3、酒店、商场、连锁茶社/咖啡馆、医院、中小企业聚集场所等地点：4、有明确WLAN业务需求的集团客户。
（三）创新模式，兼顾考虑投资效益
WLAN盈利问题一直是困扰其健康发展的主要问题之一。做为企业，不可能不考虑效益。在初期，我们可以通过创新商业模式来满足投资效益需求。一种是合作建设，如政府、企业办公楼等场所，其已具备内部无线局域网需求，由运营商提供WLAN公网服务；第二是租用分成。如酒店、咖啡馆、已经自建无线局域网且有提供收费业务意向的业主，通过租用其设备等形式开展合作；第三是代理，对已有无线局域网的业主代理基于WLAN的增值业务（比如切客）；四是与设备商合作，由其负责投入无线网络设备，双方按约定比例进行合作分成。最后还可通过为业主提供综合性(话音+数据)业务的优惠套餐来最大可能争取到客户。
（四）充分发挥WLAN在组合营销中的合力作用。
WLAN业务推广意义在于提升中国移动全业务产品的竞争力。在发展要发挥其作用，形成合力。如为高端客户提供资费优惠的WLAN业务+移动电话+固网电话+宽带的的多业务解决方案。家庭客户下的语音、宽带等产品进行捆绑。特别是集团客户结合企业宽带专线、信息化产品的整体解决方案。
程慧发表在移动Labs的原文链接：http://labs.chinamobile.com/mblog/7539_71330
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