科学家领袖和永远的精神楷模钱学森老前辈10月31日去世了，举国哀悼。钱老一生建功无数、著作等身，成就无人能及。钱老去世前最后一次系统谈话近日被整理出来，内容是——中国还没有一所大学能够按照培养科学技术发明创造人才的模式去办学，没有独创的东西，缺乏“创新”精神。钱老逝世的同一天，成功推进了九年制免费义务教育的周济被免职。

        如今通信行业市场上三家运营商搞的资费大战风起云涌，究其原因主要包括：不对称管制、较高的利润率、发展压力助长的浮躁和急功近利的心态，促使运营商总是使用最简单的价格手段开展竞争。

        价格是传统营销4P理论里面的一个，其价值不言而喻。目前，通信市场了为满足各个层面用户的需要，资费套餐花样不断，种类繁多，对现阶段、渐趋成熟的资费体系进行分析后，不难看出变革的时代已经到来。

        笔者在一线已有10年的工作时间，对一线营销工作的方方面面以及客户需求的千变万化都有深刻的体会。笔者以为推出“菜单自助量贩式” 是资费改革的良好方式，也就是将原来套餐内的各项单列，形成菜单，由用户根据需要自行选择组合，运营商根据其所选项目及数量进行计费。这样就能成功规避以往套餐所存在的用户为不需要的项目付费，以及资费体系透明度不够，用户无所适从的情况产生。

       该体系的实施会形成四个方面的问题，笔者建议如下：
1、 该资费体系的简单化、明朗化的定位，是否影响运营商对通信市场的掌控，也就是话语权？
当我们面对金融业花样繁多同样令人目眩的种种理财组合、信用卡使用优惠时，谁又能分辨出哪些更优惠？哪些更便捷？
“己所不欲、勿施于人”日本商界将其奉为致胜宝典，什么样的产品能够顺应用户的要求，能给用户更大的自由和空间，什么样的产品就有市场，就可以生存下来。也就是说只有无私的服务于用户，才能被市场接受和认可，才能得到市场的回报。
2、 虽然该体系的原则非常简单，但由于目前通信市场上，产品单项众多，一一罗列会形成庞大的项目群，一般大众如何作出选择？
现在的西餐店里，一般会设计几个套餐，其后再提供一些单品，分类后供顾客选择。笔者以为该体系完全可以进行仿效。即设计几种固定的模式，用户可自行组合，适当加减。特殊需求的客户可以在分类单品区，得到最适合的产品组合。
3、 目前最普遍的投诉是业务、资费变更投诉，该体系因为富于变化，资费情况变的更为复杂，增加运营商服务的难度。精细化营销所需要的大量人力如何解决？
使用以上提出的“西餐菜单式选择法”，有成型的套餐可供选择，也就可以节省一线精细营销所需的大量时间和人力。
4、 这样的资费系统设计，从数据处理方面来分析，因为非常多样，所以无法进行批量处理。这就需要巨额的投资，来提升系统配置。实施起来是有很大难度的，这将如何解决呢？
分步骤就成了最直接的解决办法。第一步：对各单项做封装、整合、打包；第二步：分类。譬如按照本地通话、外地通话、数据、多媒体业务等等。然后由用户自行组合进行“积木式”的累加。
         早期，在系统的数据处理能力有限的情况下，可以先推出相对选择面较小的分类套餐。减小系统的数据处理压力。其后，再随系统配置的提升一步步拓展放开的可选择范围。

        综上，笔者以为“菜单自助量贩式”资费能够推进整个产业健康的积极向上的发展。不断追求更高层面的竞争，整合资源，提高整个行业所处层面才是当务之急，才是运营商的生存、发展之道。
特别感谢：余兆成

(毛轶发表在官网的原文：http://labs.chinamobile.com/mblog/26_32603)