造成MP3、MP4按键失灵的情况主要有：

1、按键由于使用的次数过多造成按键本身损坏。

2、按动时过于用力会造成按键脱离电路板。

3、有些时候MP3、MP4感染病毒或不安全拔出时会造成系统程序错乱或丢失，这种情况也会造成按键在控制其他功能时失灵。如：声音调到最大不能减小，但是在选择歌曲时该键可以使用。

4、电路板部分布线断开。

修复方法：

1、按键本身损坏：更换按键，成本：0.5—2元

2、按键脱落：重新焊接

3、程序错乱或丢失：先对MP3、MP4进行格式化，如果格式化后按键功能恢复就完成了。如果有系统驱动盘，则对MP3、MP4进行重装程序，这样就可以恢复按键原有功能。否则为主控芯片损坏。

4、仔细寻找断口，使用飞线技术。