主要是因为上个月，妈妈收到移动公司短信，称“手机上网流量包月超了大约60多兆或60多元”，简直就是胡说八道，以前从未出现这种扣费情况，昨天下午收到短信称本月流量已剩“130多兆”，实际网查仅剩“101兆”，随即拨打10086服务热线咨询和投诉，一听便知，接听电话的是新人类别的小姑娘，说话重复且不周全，面对我的提问都答不上来，还说这号码是办理了“过户和重置密码”的，当我提出疑问后，她又说看错了，是2007年办理的号码和手机套餐！