为什么寄信总是收不到

不久前媒体曾报道一则新闻，说的是一位记者为了调查中国邮政普遍服务状况，向不同类型地区寄发100封信函，跟踪核实的结果，竟让这位记者大吃一惊，能够正常收到的只有67封，多达33%的信函，无端地丢失在“邮路”上，与收信人无缘。

事实上，体会最深、最有发言权的当属集邮者。由于迷恋上集邮这项爱好，少不了和邮政打交道，凡是懂得集邮的人，都注重、刻意收集实寄邮品，不仅为了参展，也是为研究邮政、邮史积累素材和凭证。但现在寄封、集戳，不单买不到邮票，就连寄出的封片，无故丢失的现象也司空见惯，集邮者只能“望邮兴叹”。

记者的调查，没有引起邮政部门的重视，相反有人出来辩解说，随着“城市化”的发展，给邮件的投递工作带来许多新的“挑战”；邮件投递有困难，用户应该给予理解，等等。

情况果真如此？现随意举两个例子，看看信件收不到，还有些什么原因：

      http://s8/middle/5a77fd2dgbf49de61f257&690

   1、这是一枚2011.8.8.给同城邮友寄的戳片，可是经过19天，于 8月27日又退了回来。从明信片上留下的戳记可以看出，“延东”营业窗口收寄（加盖第一个邮戳）后，送“邮件分拣中心”，邮件被错分到“三桥”，无法投递遂退回“中心”（加盖第二个邮戳），两天后再度错分到“贵开路”，当然地址不符也无法投递，再次退还“中心”（加盖第三个邮戳）。邮件在分拣中心积压多天后，无端地在正确无误的名址纸条上，盖上“收件人地址欠详”的改退图章，把邮件退回寄件人（加盖第四个邮戳）。这张明信片幸亏有寄信人地址，否则因为分拣人员一再出错，而被沦为“无着邮件”的下场，葬身于邮政部门。

2、这是邮政为社会提供“给据邮件查询系统”平台的实况记录。今年年初我等待一个1月7日寄自浙江桐庐的包裹，1月11日时隔四天包裹即到达贵阳处理中心，可是在贵阳却折腾了五天，1月16日才在乌当邮局得以签收。令人不解的是，远在千里之外的收寄局，明白无误地指明包裹到达地为贵阳市乌当区，可是贵阳的邮件分拣部门却弄不清楚，这个包裹的投递邮局，一错再错延误时间，损害用户利益。

上面两个例子，决不是“个例”，邮件“乱跑”常会遇到，以至于迷途走上“不归路”。这就不仅仅是投递环节的问题，什么“楼层高”、“小区门岗不负责”、“居住分散”、“收信人地址没有写清楚”等等，来解释信件丢失，也只是客观的一方面理由，而邮政自身的原因，才是引发邮件丢失、用户利益受损害的关键。