们为什么要学习管理？

团队精神—被广泛认同的项目管理理论认为：“团队中的每一名成员，都是取得成功的关健。”这其中包含了组织团队的动机和组织团队的原则。组织团队的动机在于个人独立完成项目的资源缺陷，组织团队的原则在于资源的相互补充。当决定使用团队作为完成工作的方式时，团队精神就成为不可或缺的元素。

团队的发展阶段—团队中无论你作为团队领导还是作为团队成员，为了更好地发挥作用，了解每个团队必然要经历的几个阶段是十分重要的。这些阶段导致团队内部动力的改变，团队成员关系的变化，有效领导行为也要调整。在这一部分，我们概括了从团队组建到成熟阶段整个团队发展过程中的四个阶段。我们要学习的技能是能够诊断你的团队发展的阶段从而知道什么样的行为是最能有效促进团队绩效的行为。

团队在每一个独立的阶段，都有其独特的问题，都要面对独特的挑战，只有诊断出并且控制住，团队才能逐渐成熟并且变得更有效。对于每一个阶段来说，我们首先确认团队成员面对的主要问题，然后我们确认团队领导的反应以保证团队能顺利发展。

执行阶段—团队发展到这个阶段代表着有效率的团队功能。因为团队已经顺利完成了前几个发展阶段中的问题，他可以高效地进行工作了。团队已经战胜了怀疑，不确定，不参与，依赖，自我为中心的形成阶段，已经发展了清晰的愿景，个人对团队的责任，高度的忠诚和道德，征服了规范阶段群体思考的倾向。培养了不同和多样性，征服了拒绝和依赖，矛盾，分化，不和谐为特征的暴风骤雨阶段。现在的团队已经拥有了发展成高效团队的潜力。

高效团队面临的三类不同的挑战：①有效率的完成它的既定目标②不断提高过去的成绩③达到一个不可预期的绩效水平。

就团队成员之间的信任关系而言，这五个维度的重要程度是相对稳定的，通常的顺序是：正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放。而且正直的程度和能力的水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关健的特征。一般人把正直看得很重，因为如果对别人的道德性格和基本的诚实缺乏把握，信任的其它维度就没有意义了，能力水平也被看得很重，因为团队成员为了顺利地完成任务，需要与同伴相互作用。

成为有效团队成员—大部分的时间里，我们中的大部分人，都不会在我们参加的团队中担任领导角色，无论我们多么希望在未来能够担当领导角色，许多情况下，我们仍然做为团队中活跃的一分子，为团队的共同利益而工作。非领导角色做出的贡献对团队也是有价值的。

团队激励—管理本身是一门艺术，这正如凡高创作《向日葵》，贝多芬创作交响乐一样，需要把握分寸，精雕细刻，来不得半点马虎。管理不单是管理无生命的物，更是具有思想的人，如何激励员工工作的问题，是管理者要掌握的技能之一。

理解沟通—对管理者来说，有效沟通不容忽视，这是因为：管理者所做的每件事中都包含着沟通。注意，不是一些事情，而是每一件事！管理者没有信息就不可能作出决策，而信息只能通过沟通得到。一旦作出决策，又要进行沟通。否则，将没有人知道决策已经作出。最好的想法，最有有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实施。因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧。当然，这并不是说仅拥有好的沟通技巧就能成为成功的管理者，但是我们可以说，低效的沟通技巧会使管理者陷入无穷的问题与困境之中。

冲突管理—冲突管理的能力毫无疑问是管理者需要掌握的最重要的技能之一。美国管理协会进行的一项对中层和高层经营管理人员的调查表明，管理者平均花费20%的时间处理冲突。对于管理者认为管理发展中什么方面最为重要的一项调查发现，冲突管理排在决策、领导或沟通技能之前，这进一步支持了冲突管理的重要性。另外，在25项技能和人格因素中哪些与管理的成功关系最密切。只有一项，即处理冲突的能力，与管理的成功成正相关。