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怎么做一名优秀的合格的球童?

(2009-10-24 15:10:06)
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杂谈

有段写照球僮生活的话:起的比任何人都早,累的象牛一样,睡的比谁都晚,几年不见比谁都晒的黑。无私奉献的球僮面对如画的风景可能心中只有服务好自己的客人,毕竟这就是自己上帝,服务行业就必须是无私的服务好客人。

   球僮不是一般人眼里的背包机器,也不是出气筒,也不是单纯的捡球机器。他有比一般的服务行业要付出更多。

   一个优秀的球僮不但要具备超前的服务意识,还要拥有熟练的球技,必要时还是球手的良师益友,可以为球手减少很多杆数,让你度过快乐的一天。

   球童怎么做一名优秀的合格的球童?超前的服务意识是:1、能准确的了解客户何时需要服务,何时不需要你的服务。比如,天气热时主动的递毛巾,递水给客人喝。在客人打的差的时候安慰客人,让客人心平气和的打好一场球;   2、当你服务客人几个洞之后要能准确的估计到客人的击球距离,在客人到达球之前准确的带上客人所需球杆,建议客人进攻方向;   3、和客人接触了几洞后,要了解客人的用杆习惯外,还要了解客人是否善于交谈,还是比较内向。是比较赖于球僮还是比较喜欢冷静思考,根据不同的客人采用不同的方式去服务客户;   4、对于以上的几点最离不开的是细心,服务就是体现细微的东西。要要拥有超前的服务意识就必须培养耐性。

   说到良师益友就更能体现球僮要掌握不少的专业知识:1、要拥有一定的球技水平;   2、拥有一定的教学水平;

 这只是球僮的一部分写照而已

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