2009年3月份我给12岁的儿子买了10份太平洋小康之家·岁岁登高终身寿险（分红型）的保险，买保险的时候业务员说这个保险是不失本金的，交够15年后本金全部反还，而且还得到一笔高于银行利息不菲的分红。当时介绍时说此款产品马上要停售，是其走后门得到了两份投保的指标（当然这是保险推销的话术，说出来也没意义）。投保了以后每年保险公司会寄一份红利分配情况到我家，但是今年一直没有收到，所以就拨打95500太平洋保险公司客服电话进行咨询，顺便就问了下客服小姐此款产品的保险责任等情况，但是另人意外的是客服代表给我讲的解释的情况与业务员严重不符。大概意思是说：我交出去的钱，不到死是拿不到的，即使想拿到也是在被保险人70或75岁以后改成年金保险。当时我提出要退保，但是客服小姐说明退保的话只能拿到1880元的现金价值，我一共交了10000多元，到头来退1000多元。于是我就对其进行投诉，客服代表了受理了此情况。隔了3天以后，有一位姓白的小姐给打来电话，说她本人是做售后的，然后就长篇大论地说此款保险是多么多么的好，最近她刚给儿子投了一份，（我在想，不是已经停售了吗？怎么你还能给你儿子投呢，可想而知，中国的保险业发展不起来，还是有缘由的，就是他们自己信口开河的问题，并不是中国人民没有保险意识的问题）。然后说让来宣化支公司，当面交流交流等，我说：电话也可以交流，然后她又开始说这个保险是多么好，我就把我的要求说明：保险产品是好，但是适合那才叫好呢，你们业务员当时销售给我的时候是误导我才投了此份保险，我现在的意思是要全额退保。后来她一直就说见面交流交流吧等话语，我没有予以理睬，就把我要的结果告诉了她，并说明，你要是解决不了或者没有权力解决的话请让能解决的人与我联系，然后她说给反映下。过了N多天，一直没有信，我就给他们客服打电话问这个问题解决得怎么样了，客服告知，您要是再次反映这个问题的话我再给您反映下。我当时就懵了，我这个问题从来没有结束过，何来再次，她说那个问题已经结了，说是您不愿意去沟通，无法给您办理退保。我十分气愤，这叫什么事儿呀。。。。当时她一直就让我继续投保，没给我说过办理退保，这事就不了了之。。。他们也没有给解决，最起码应该怎么解决都没有表明。。所以我希望借这个第三方平台，站在公平公正的态度上可以给反映下此事，本人不胜感激，谢谢。。。。。