这一年，我遇到很多人。

其中，以年过半百的居多。水费、医保、罚款、话费、退休工资……这些零零碎碎的小业务，让我接触了过去20多年都不曾接触过的人和事。

人们大多很和善。你善良耐心的付他去柜台，帮他填个存款单，教她在体验机上打个明细单，甚至只是一个小小的微笑，就能换来他们的感谢。有人爱说爱笑，就把你当朋友，把他生活中的点点滴滴分享给你；有人不苟言笑，也能在你为他提供服务后，给你一个温暖的回馈。他们给予你的，是信任，是感动。

有人得理不饶人。排队的人太多而恰巧柜台叫了几个贵宾号，他就闹个不停，说你这个银行怎么还不倒闭，养你们这群人干什么；你按照规定要他出示身份证，他指责你为什么不能灵活点，质问你这就是为客户贴心服务吗？从最初的难以接受，到现在的冷眼旁观。我逐渐懂得宽容和忍让的真正含义。

从今年开始做理财经理以来，接触更多的理财客户。从最初的懵懂到如今的渐渐成熟，离不开这些客户的磨练。当我遇到难以解决的问题时，他们并没有不耐烦，反而耐心的等我询问客服或其它同事；当我为他们提供了他们所需要的理财资讯时，他们都对我竖起大拇指。

很喜欢一段话，是这么说的：有人尖刻的嘲讽你，你马上尖酸的回敬他。有人毫无理由的看不起你，你马上轻蔑的鄙视他。你讨厌的那些人，轻易就把你变成你自己最讨厌的那种样子。这才是“敌人”对你最大的伤害。希望我们每个人，都能在社会这个大染缸中，避免它所能带给我们最大的伤害。

带着一颗友善的心去工作，去生活。