培训在服务管理的过程中最大的挑战是如何找到自己的位置。其中企业培训往往会因为以下三大困难而使效果低下。

　　其一，讲师

　　一方面希望这个人能够创造更大的价值，一方面又没有足够的能力给他足够的发展空间。人都是需要职业发展的，那怎么办?

　　讲师解决的问题必须从观念上有一个突破，我们有一个好的解决方法：从讲师到项目经理再到绩效改进顾问。

　　其二，课程

　　原来配套知识体系没有新鲜感，因为网络上多了，大家可能又懂实践又懂理论的时候，讲师就玩不转了。

　　其三，预算

　　大的预算是不变的，一方面你要有成果你需要涨，另外一方面就要降你的运营成本，这是很现实的。任何人力资源项目都是讲投入产出的。

　　时代光华的解决方案是，把每次培训活动当成项目管理来做。启动的时候就要想清楚为什么要做这件事情，很都是就是接到指令就开始做培训，根本没有想清楚为什么，第二个不清楚要的是什么，第三个是做这件事与谁有关，谁来主导、协助，是为了影响谁，最后是如何立项，谁来支持你，费用有多少，你以一个怎样的形象来包装推广项目。

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