管理者要学好沟通这门艺术

矛盾的99%是不沟通或者沟通不到位造成的，领导的核心艺术就是沟通的艺术。

沟通有三个有形的沟通，两个无形的沟通。三个有形的沟通：上下沟通，内外沟通，左右沟通。

两个无形的沟通：快沟通和慢沟通，直接沟通和间接沟通。   

领导的艺术是沟通，沟通的艺术是妥协。什么是妥协：稻子熟了，也就低头了。当秋天的稻子金灿灿、沉甸甸，最有份量、最美的时候，它不就低头了吗？一个卓越的企业领导，要懂得沟通的魔力，妥协的魅力，果敢的魄力。

如何沟通？沟通角度要做到360度全方位：上下沟通、内外沟通、左右沟通；沟通方式要做到以万变应不变：直接沟通、间接沟通、快慢沟通。

做有效沟通者：1、向上沟通要有胆：给领导出选择题而不出问答题；多出多选题而少出单选题；注重结果分析；在任何时间任何地点进行沟通；2、水平沟通要有肺：要体谅要谦让，要主动配合和协助，要证明是双赢的结果；3、往下沟通要有心：要求下属去反思，恰当给予指导，紧盯过程，给下属尝试的机会。

沟通三原则：1、面对问题，而不要回避矛盾；2、解决问题，而不是证明对方的错误；3、换位思考，而不要固执己见。

从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。

想当好领导者或管理者，就一定要学好沟通这门艺术。