管理需要唤起企业成员爱的力量

卓越的领导力带来有序与高效，而一味在意管控与权限，则带来的是混乱并贻误了战机。

从本质上来讲，计划管理是寻找资源、不断实现目标的过程，因此计划管理是管理资源，而不是管理目标。

有效的流程管理：人人有事做，事事有人做。

寻找企业的成长空间有两个动作：实现顾客价值、创造需求。

目标管理的实现需要三个条件：高层强有力的支持；目标要能够检验；目标要清晰。

员工有创造力是企业可以驾驭不确定性的根本原因。

当企业能够把爱、惊喜和可靠放在产品上，就完成了商业最重要的价值。

成就有影响力的公司的是它们深刻影响着人们的生活，影响着整个世界，甚至人类的未来。

一个企业能不能做得非常好，取决于能不能更广泛地和陌生人建立信任。

管理者要能够把自己的能力传递出去，唤醒每一位成员的能量。

仅有规模，无法保持领先；拥有顾客，才能真正领先。