管 理

管理=管（事）+ 理（人）。

1、“管”就是要：管住管好

（1）“管”蕴含着权力，体现的是指挥与服从；

（2）要把“管”的工作做好，需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅；

（3）支持“管”的是一套制度。

“管”之道在于对事不对人，就要求对事要按制度来办。

2、“理”就是要：理清理顺

（1）“理”蕴含着智慧，体现的是沟通与协作；

（2）要把“理”的工作做好，需要的是组织系统的凝聚力和认同感；

（3）支持“理”的是企业文化。

“理”之道在于对人要讲情面，即对事无情，对人有情。