管理的本质是解决问题

企业为什么需要管理者？根本原因在于，企业存在问题，需要管理者来解决问题。管理者的价值就体现于此，而不能解决问题的管理者绝不是优秀的管理者。

金无足赤，人无完人。世界上根本就不存在“没有问题”的东西，同样不存在“没有问题”的企业。任何一家“没有问题”的企业背后，往往隐藏着两个严重的问题：一是确实没有发现问题；二是发现了问题，却视而不见，自欺歁人。

企业的问题是客观存在的，怎样才能将它们揪出来呢？身为企业管理者，特别是企业高层，需要做到以下几点：1、适时更新目标，不断提高自我要求；2、了解自己工作，养成反省的习惯；3、鼓励下属上报，奖励有价值的问题；4、知情不报是违规地，一旦发现要严惩。

企业的发展应该是在不断面对问题和解决问题的过程中成长起来的。问题越多，企业的机会就越多；问题越大，企业的机会就越大。鉴于此，企业的管理者应努力做到：1、不要惧怕和逃避问题；2、认清问题背后的机会；3、养成主动挖掘问题的习惯。

当然，对待问题，要坚持“三不放过”的原则。没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过。

同时，管理不谈对错，只谈解决问题。管理的本质是发现问题并解决问题，而不是强调谁对谁错。尤其是针对下属的问题时，切勿把管理的重点放在评判下属行为的对错上，而应把重点放在如何解决现存的问题。