不要等待机会，而要创造机会

       客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

       销售是从被别人拒绝开始的。

       除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。

        抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。

        最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

       对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。

       含泪播种的人一定能含笑收获。

       告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。

       最成功的企业，总是将客户服务摆在产品服务的前面。  

        即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送笑容。

       昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

       多见一个客户就多一个机会。