社会需要给人以尊严的服务创新

一则

由于工作原因我经常乘高铁，而每次经过高铁站安检的时候，看着自己行李从扫描仪里连滚带爬地翻出来，如果不快速的去拿行李，行李肯定会滑落到地面上。滑落到地面上的行李，不仅容易损坏行李的表面，而且还会沾上一尘灰。即使行李不落地，你拿行李时，也必须要弯下腰才能捡起行李，给人的感觉很不舒服。一个优秀的设计者应该像机场安检操作台一样来设计高铁安检的操作台，把行李输送的工作台面适当提高一点（当然不需要达到机场安检操作台高度，因为乘坐高铁的乘客大件行李需要随身携带），输送轨道长一点，让每个乘客可以有尊严地拿起自己的行李，并且确保每件行李不滑落到地面上。

其实，物质世界中的每件物质也是有尊严的，我们应该认真的对待它。

二则

丹麦哥本哈根过去主要街道上的垃圾箱有1.5米高，后来都降低了30厘米，原因是让拾荒者不再灰头土脸。这个建议是哥本哈根政府工作人员克里斯提出的。因为，有一天他没有赶上公交车，只好选择步行去上班。走过熟悉的街道，他看到一个衣衫褴褛的老者，正叭在垃圾箱上翻找着什么。垃圾箱对于老人来说太高了，老人踮起脚，上半身几乎都没在垃圾箱里。过了一会儿，老人找出了两个矿泉水瓶，放到了随身的袋子里。他脸上沾满了脏东西，可是他顾不上擦，又奔向另一个垃圾箱。此外，他还看到一个裸着上身的少年。少年和垃圾箱几乎一样高，他几乎悬挂在垃圾箱上，克里斯很担心少年会掉进去。少年翻了半天，还是一无所获，但是他没有放弃，索性爬进了垃圾箱。几分钟后，少年冒出头来，他的手里多了几个白色的饮料瓶。

第二天，克里斯写了一份关于改造城市垃圾箱的提案。在提案中，他写道：为了帮助生活在我们城市底层的人们，政府已经采取了很多措施，比如发放生活必需品，提供最基本的生活保障金，但是我认为，搞福利不应该仅仅是表面的救助行动，更应该让一些愿意自食其力的人得到应有的尊严。我考察了一下，在哥本哈根几条主要街道上的垃圾箱有1.5米高，我建议把所有的垃圾箱的高度都降低30厘米。

哥本哈根政府看似小小的举动感动了无数人，有人在社交网站上说，这名倡议者人格高尚，值得每一个人去尊重；还有人说，30厘米也许微不足道，可是从这降低的30厘米里，我们看到了政府对弱势群体的关怀，这30厘米的距离让弱小者看到了自己没有被忽视的尊严。