用心做好服务

服务是一种人与人之间的沟通与互动，这样的沟通与互动来源于每一个行业，每一个人在不同时间不同地点，担任不同角色，同样也离不开服务。

服务是不分行业，不分岗位，是无时无刻都会体现的，服务是要用心体会的，只有这样的服务别人才会感到舒服，这样才会体现出服务的价值。

随着市场环境的改变，服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业增加产品附加值、实现差别化的战略，进而获得竞争优势的最佳途径。

所以，每个企业一定要高度关注企业的服务。一定要把企业服务上升到企业形象的高度来看在眼里待，使优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的最重要部分。IBM曾经做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征”，它把提供世界上最好的服务作为企业经营的主旨和象征。