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唐崇健企业管理 |
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好职业和好市场是有限的
买了一部苹果5新手机需要剪卡,卖手机的营业部工作人员对我说,他们剪卡的成功率是50%。而我的手机号是用别人的身份证办的,这个人又在国外工作,我想万一剪坏了就麻烦了。我又跑到专卖店去询问能不能帮我将手机卡剪一下,他们的回答是成功率为99%,我想我的运气肯定不会在1%那一比例中吧,结果,卡真的就剪坏了。有时候,看似你的服务、工作和产品质量达到99%,而此时对于我说就是0。
买了几块普洱茶出国送人,留下一块自己品尝。拆开普洱茶块发现里面有一根长约15厘米的塑料带,因为这根塑料带让我对这种世界名茶的质量生出疑惑。如果送给国外的朋友在普洱茶中也发现这种塑料带或头发或纸片?那些外国朋友怎样评论我们的中国名茶呢?十多年前去日本,日本朋友送给我日本茶叶,铁合上印有茶农自家地址和电话号码,包装和密封都非常好,茶叶很精致,价格也很便宜。也有朋友从欧洲回来给我带来英国红茶,价格十英镑,比普洱茶便宜多了,但很纯粹。
去一家电缆制造企业参观,他们为国外医疗设备企业配套胃镜用的组合线束。参观时老总和我说了让我至今难忘的一句话:“我们不仅仅是在生产电缆线束,因为,我们每出厂的一条胃镜线束都代表着一条生命,所以,我们是在生产生命线,我们的质量不是用百分数作为分母来考核,这个分母是无穷大。”从他们的现场管理,检验手段,生产环境,员工态度,企业文化,合作伙伴可以看出,他们对质量要求已经达到极致。
很多事,我们做了不等于做到位了,也不是我们做不好,我们能不能做得再精细一点。有时候,你的那一点点的不到位,可能会影响一片市场,影响一个企业的声誉,甚至影响到一个国家形象。
我们为什么不追求技艺的完美,对细节一丝不苟,在重复中精益求精呢?
有一位手艺人和我说:“他一直重复同样的事情以求精进,他总是向往能有所进步,他会继续向上,努力达到巅峰,但没有人知道巅峰在哪里。”
所以,你要爱你的工作,你要和你的工作坠入爱河。而命运,也很少辜负这种选择,尤其在精神回报上。好职业和好市场是有限的,他需要交到最好的人和最好的企业才行。