“骚扰电话”与“电话推销”

最近，和一位同行老总交谈，他和我讲，平时经常会接到一些不明不白的推销电话，特别让人烦。他给我讲述了他的切身经历。一次，他接到一个杂志广告的推销电话，他很礼貌地告诉推销人员正在开会，实在没空接电话，于是就将电话挂了。可是这位推销人员仍然一遍一遍无休无止的打，最后，实在无奈，只好将手机关了。但关了手机又怕影响工作，只好关了一会又开，令人匪夷所思的是，在关机档儿，那位推销人员还是不放弃，不停地暴打，当老总将手机打开时，在短时间内就收到了若干提醒有来电的短信，其后的数天内，每天都会收到这个骚扰电话会有上百个，最后，老总实在无计可施了，只好换成可以屏蔽这个电话号码的手机……

不该发生的骚扰电话让我们很无奈，影响了正常的工作和生活，无形间增加了我们的成本和负担，这种电话推销的方法实在不是一个好方法。

其实，电话推销是一种很成熟的销售手段，在西方已经有百年历史了。但电话推销往往被滥用。从事推销业务人员并没有经过专业培训，其素质实在不敢恭维。

销售员跟客户打交道的行为，不管你的“专业”有多好，有多勤奋、努力，也不管你的心态有多么急切，但销售不能离开客户，如果你不站在客户的角度和立场去考虑问题，一切都是空中楼阁。

所以，销售过程要控制好自己的行为，不要影响他人，甚至伤害客户的利益。否则，不管你多努力、多勤奋，也将毁于一旦。当然，销售的成败“三分想法，七分去做”，坚定不移的执行下去，要努力去做。但是，凡事也要有一个底线，这个底线就是千万不要太烦客户，你让客户烦，反过来还说客户欺骗你或客户不诚信、不礼貌，如果出现像文章开头的推销行为，欺骗的其实不是客户，恰恰是你自己，不过你自己内心不承认而已。有时候和客户的沟通是必要的，为了沟通而沟通，反而弄巧成拙，如果变成骚扰行为的话，其结果会适得其反。

销售其实有道，那就是销售一定是建立在给予客户某种需求满足的基础上，获得客户的购买行为是销售过程终结的回报。换句话说，优秀的销售人员不是卖“产品”，而是为客户提供“解决方案”，对于客户来说，消费应该是一种享受和满足。销售给予客户满足，一定是符合客户根本利益的满足，不是你强加给他的满足和需求，只有这样，销售才能成为一个持续不断的过程，客户才能成为你挖不尽的资源。销售的本质，其实就是通过我们的产品和客户发生互动关系的过程，也即产品变成“钱”的过程，你强加给客户的行为和举动能获得“钱”吗？即使一时成功，也属偶然。

推销者的行为，最终必然影响到社会和公众对于你的评价，评价是还是不好，关键在于你自己的所作所为，但愿这种骚扰电话的类似行为在销售人的身上不要发生。

销售,以此为生,要精于此道。