书摘精选:

第四章别让愤怒毁了你

冲动情绪急刹车 

    去年世界杯足球赛决赛中，法国球星齐达内，在加时赛的最后10分钟用头冲撞对方球员，用一张红牌为自己的世界杯生涯画上了句号，并导致整个球队把冠军拱手让给意大利。据说当时他是由于受到对手挑衅才情绪失控，一失足成千古恨。

    愤怒就像是在喝酒，一旦你喝了第一杯，就会一杯接着一杯地喝下去，越喝越醉，愤怒就像酒瘾一样，让易怒的人控制不得，一旦陷入愤怒的情绪里就无法自拔。

    其实，冲动是一种最无力也最具破坏性的情绪，它给人带来的负面影响可能远远大于我们的想象。

    使自己生气的事，一般都是触动了自己的尊严或切身利益，很难一下子冷静下来，所以当你察觉到自己的情绪非常激动，眼看控制不住时，可以及时转移注意力等方法自我放松，鼓励自己克制冲动的情绪。

    那么，怎样才能使你的火气平息呢？有一种理论认为，把火气发泄一通，将会使你的感觉好受一些。但是，心理学家们认为，这是一种最糟糕的做法，而且根本就行不通。他们为此向人们提出了一种名为" 重新判断" 的方法，即自觉地从一种比较积极的角度去看待他人对你的" 冒犯".仍以上面这个例子来说，当你
遇到有人超车时，如果你能对自己说：" 这个人大概有什么急事吧。" 或者说：" 也许我的车开得的确太慢了。" 那么，你就不至于会发火了。心理学家们在经过调查后发现，" 重新判断" 的确是一种极为有效的控制不良情绪的方法。

    空间距离的调整也不失为一个好方法。当我们对一件事或一个人忽然感到气愤而可能失去控制时，应该马上离去，" 眼不见心不烦。" 比如，你到商店去买东西，遇到售货小姐该理不理的态度，会渐渐的愤怒起来。这时，你最好嘀咕一声" 死了张屠户，不吃浑毛猪" ，在选一家商店去。英国心理学家布洛认为，美感取决于人与审美对象之间的距离的远近。那么，恶感也是如此。

    想象自己的嘴上贴了一个" 密封胶带" ，反复告诉自己当发怒的时候，千万别立刻发泄，否则就会" 伤" 了自己。愤怒是一种人的弱点，而不是很多人认为的是一种勇气，大胆和勇敢，不是动辄发怒，而是强壮和保持沉默，心灵真正的强大就是能够保持沉默，而并非暴躁和敏感。

    事先制标志物提醒自己。比如，林则徐在堂上挂上" 制怒" 的字匾。这样，在他怒气将发未发时，看到这两个字就及时控制住了自己。你不能挂匾，但可以写座右铭或请旁人提醒。在怒火将燃时就扑灭它。

    息怒还有一个良方是" 坐下来".人坐着的时候，血液循环和新陈代谢的频速，都不如站着的时候。实验表明，一个人在情绪激动时，血液中去甲肾上腺素的含量明显增高，这种血液成分会大大加快血液循环，使人活力倍增。于是，他就不甘于座位空间的限制。而当一个人全方位地舒展他的躯体和四肢以后，随着活动
空间的大幅度扩展，他的血液循环又进一步得到加速的刺激，从而使争吵时所需要的生理能量获得阶段性的能量供应。发脾气是一种情绪发泄，在生理上依赖于一定的能量供应。如果我们能抑制自己的生理能量供应，怒火的程度与幅度也会随之下降。坐下来，所以能成为息怒良方，其原因也就在此。

    讲完招术后，我们再讲一个具体事例：多年以前，美国一家石油公司的一名高级主管作出了一个错误决策，使该公司一下子损失200 多万美元。当时掌管这家公司的正是大名鼎鼎的洛克菲勒。坏消息传出后，公司主管人员都设法避开洛克菲勒先生，唯恐他将怒气发泄到自己头上。

    有一天，这家石油公司的合伙人爱德华。贝德福德走进洛克菲勒办公室时，发现这位石油帝国老板正伏在桌子上。用铅笔在一张纸上写着什么。

    " 哦，是你？贝德福德先生。" 洛克菲勒说，" 我想你已经知道我们一的损失了。我考虑了很多，" 洛克菲勒说，" 但在叫那个人来讨论这件事之前，我做了一些笔记。" 原来，在那张纸的最上面写着：" 对某先生有利的因素".下面列了一长串这人的优点，其中提到他曾三次帮助公司做出正确的决定。为公司赢得
的利润比这次的损失要多得多。

    为此贝德福德感叹道：" 我永远忘不了洛克菲勒面对棘手问题时的冷静。以后这些年，每当我克制不住自己，想要对某人发火时，就强迫自己坐下来，拿出纸和笔，写出某人的好处。每当我完成这个清单时，自己的火气也就消了，就能理智地看待问题了。后来这种做法逐渐成了。我工作中的习惯。记不清多少次了。
它制止了我去做愚蠢的事情——发火，那会导致生意场上付出惨重代价。" 最后还要说的是，大家控制住冲动的情绪后不能就这么完了，一定要在冷静下来之后重新思考，努力打开心结，为什么会有冲动的情绪，为什么自己不能从一开始就看开点，为什么不能很好地控制情绪，这样可以帮助人们从源头减少冲动的机会。

 

处理工作中摩擦的妙方

    晓娟去旁边的办公室借用电话，进去后发现一共两个电话机。就问旁边的同事，哪个是内线，她正坐在电脑前，没说话。晓娟以为她没听见，就用一个指头戳了一下她，说" 问你呢" ——绝对不是那种气势汹汹的口气，因为和她只差一岁，平时说话都很随便的。没想到她一下子站起来，瞪着眼就开始骂晓娟，骂的还特难听。晓娟当时都傻了。旁边的两个同事劝她也劝不住，晓娟不理她，自己打电话，她还不住嘴，说晓娟本来就不该来。晓娟当时就和她动起手来。

    工作场合中，同事间难免有摩擦，如果处理不当，就会造成严重的冲突，恶化彼此的关系。绝大多数发脾气、斗脾气者的结局，往往是不怎么妙的，不是败事，就是情亡。因此，许多人这样评价善发脾气者：" 脾气来了，福气走了。"这话虽然难听或不中听，但事理的确如此，它给人以深刻的启迪。

    所以在和同事发生冲突摩擦时，当我们感到生气、焦躁或是不安的时候，不要发急着往前冲，请后退两步吧。后退两步，并不表示我们停滞不前，甘于懦弱，它可以让我们的视野更开阔，让我们把情况分析得更透彻，从而做出正确的判断。而且，因为你后退两步，许多的矛盾，便会一下子化解得无影无踪，从而让你拥有海阔天空的心境。

    让步是一种智慧，是一种胸怀，是一种宽容，是一种高尚，是一种修养。世上的事，往往并不一定要争个你死我活，谁高谁低。

    对于与同事间的摩擦，但如果处理得当，能把激动的争执转变为冷静的沟通，反而有助于彻底解决问题。处理的方法如下：当同事愤怒时，不要以愤怒的态度回报，但要坚持你的意见，表明你希望先冷静下来再讨论的意愿。

    询问他生气的原因，但不要长篇大论。

    如果他后悔自己一时失态，立即保证你毫不介意。

    给他一些恢复平静的时间，不要施加压力。

    问他发火的原因，若他拒绝回答，也不必强求。若他说出不满，只要倾听，表示同情即可，不要妄下断语或提供解决方法。

    当同事冷漠不合作时不作判断。你可问他：" 怎么了？" 如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。

    如果他因家庭、感情或疾病等私人因素，影响到工作情绪时，建议他找人谈谈，或请两天假。

    在我们工作和生活中，常常要向领导让步，向同事让步，向下级让步，向父母让步，向孩子让步，向妻子让步，向对手让步……你做出了让步，并不代表你就是失败者，相反，你却从你的让步中赢得了关系的密切，感情的融洽，这比争一时之气，逞一时之能，是更大的胜利者。

 

耳不听心不烦

    又是倒霉的一天！一早上就在公共汽车里跟人吵了起来，上午又被老师训斥了一顿，整个下午什么事儿都懒得去做，心情糟透了。筋疲力尽地拖着双腿回了家，可是晚上妈妈又抱怨你没把屋子收拾干净。于是这一天就在吵架声中结束了……

    为什么所有的人都与你过不去呢？为什么坏事儿总能让你碰上呢？为什么你总感到生活很难压力很大？我们不能改变别人，也不能一下子就改变自己的处事方式。但是可以学习一下如何在心理上进行自我保护。

    当人陷入要发火的境地时，最先也是最容易采取的克制策略是回避法：躲开，不接触导致心理困境的外部刺激。在心理困境中，人大脑里往往形成一个较强的兴奋灶。回避了相应的外部刺激，可以使这个兴奋灶让给其他刺激，引起新的兴奋灶。兴奋中心转移了，也就摆脱了心理困境。" 耳不听心不烦" 正是说的这一
道理。因此，在体验到某一心理困境时，就该主动回避，不在导致心理困境的时空中久久驻足。比如，家里的有人说你不行，导致你" 勃然火起" 或" 郁闷不乐" ，就赶快上班，离开" 是非之地" ，这可算是客观回避法。

    此外，还采取主观回避法。即通过主观努力来强化人本能的潜抑机制，故意不听不理睬消极悲观的信息，在主观上实现注意中心的转移。注意力转移是最简单易行的一种主观回避法。

    美国最高法院大法官露丝，她选择自己男友的标准也很独到：" 他是我所有交往过的惟一在乎我智慧的男人。" 恋爱4 年结婚，婚礼当天早上，露丝在楼上做最后的准备，男友的母亲走上楼来，把一样东西放到露丝手里，然后看着露丝，用从未有过的认真对露丝说：" 我现在要给你一个你今后一定用得着的忠告。那
就是你必须记住，每一段美好的婚姻里，都有些话语值得充耳不闻。" 男友的母亲在露丝的手心里放下一对软胶质耳塞。

    正沉浸在一片美好祝福声中的露丝十分困惑。更不明白在这个时候，塞一对耳塞到她手里究竟是什么意思，但没过多久，她与丈夫第一次发生争执时便一下明白了老人的苦心。

    " 她的用意很简单，她是用她一生的经历与经验告诉我，人在生气或冲动的时候，难免会说出一些未经考虑的话，而此时，最佳的应对之道就是充耳不闻，权当没有听到，而不要同样愤然回嘴反击。" 露丝说。

    但对露丝而言，这句话产生的影响绝非仅限于婚姻。

    作为妻子，在家里她用这个方法化解丈夫尖锐的指责，修护自己的爱情生活。作为职业人，在公司她用这个方法淡化同事过激的抱怨，优化自己的工作环境。她告诫自己，愤怒、怨憎、忌妒与自虐都是无意义的。每一个人都有可能在某个时候会说一些伤人或消极的话，此时，最佳的应对之道就是暂时关闭自己的耳朵。

    老王退休后，肝火旺盛，经常和家人发脾气。朋友劝他说：" 不妨装聋，图个耳清心静，既有益于身心保健，又不伤家人和气。少庄多谐，笑口常开，当为上策。" 听了朋友的劝告，此后，老王就慢慢" 聋" 了起来。一次，儿媳在厨房小声嘀咕他在家" 连水都没烧" ，要是以前，他肯定会点火就着，但这次老王装聋打岔道：" 连日在发烧，咋不去医院看看？有病千万别挺着。" 儿媳见公公关心她，便扑哧一声笑了。

    这不，面对让自己不如意的话，千万别竖起耳朵，瞪大眼珠子跟人闹别扭，闹别扭实在是跟自己过不去。你气得头昏脑涨，损害了自己的身心健康不说，与对方的隔阂也会越来越大。装聋不仅平息了家庭纠纷，化干戈为玉帛，而且能调节家庭的小气候，增添生活乐趣。

 

他人气我我不气

    心中的火气，最好不要等它燃烧起来再去想如何浇灭它，克制住它，而应防患于为然，在有一点苗头时就采取" 剿灭" 的措施。

    人在要生气和发生冲突时，语调会渐渐高涨起来，这点需要警惕。比如当两个人在生气的时候，心的距离是很远的，而为了掩盖当中的距离使对方能够听见，于是必须要喊起来，但是在喊的同时人会更生气，更生气距离就更远，距离更远就又要喊声更大。但是，若此时你有意识地控制自己音量，能心平气和的说话时，你已经成功了，你会感到愉快。

    中国有句俗语：" 大事清楚，小事糊涂".意思是对一些原则性问题要清楚，处理要准则，而对生活中无原则性的、不中听、看不惯的错事、小事，不能认真计较，更不要往心里去，甚至对吃了亏该生气的事，也一笑了之。这种" 小事糊涂" 的态度，对身心健康颇有裨益。在生活中奉行" 小事糊涂" 是改变狭隘的心
胸的有效方法。做人不要有小肚鸡肠，要有" 宰相肚里行舟船" 的雅量。对人处事，多看他人长处优点，来弥补自己的不足，即使一时受到误解，也莫以牙还牙。能忍为上，宽容为大。有了广阔的胸怀，就会目光远大，以事业为重，考虑的是人生有意义的大事，而不去斤斤计较非原则的小问题，这样，即使面临令人尴尬
的事也不会雷霆震怒了。

    当火气将要冒出，身陷" 心理火炉" 时，不妨在心中唱唱《不气歌》。这首歌的歌词是：" 他人气我我不气，我本无心他来气，倘若生病中他计，气出病来无人替。请来医生将病治，反说气病治非易。气之为害大可惧，诚恐因病将命废。我今尝过气中味，不气不气真不气！" 风趣幽默的《不气歌》唱罢，再凝神静想
一番，相信你的情绪松弛了，火气减轻了，不满抵消了，说不定还会不自主地笑上一笑呢。

    最后再讲一个有意思的故事：在古老的西藏，有一个叫爱地巴的人，每次当他要生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3 圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕三圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕三圈？所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他生气，拄着拐杖艰难地绕着土地跟房子，等他好不容易走三圈，太阳都下山了，爱地巴独自坐在田边喘气。他的孙子在身边恳求他：" 阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能再像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一要生气就要绕着土地跑上三圈？" 爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：" 年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑三圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么小，我哪有时间，哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消，于是就把所有时间用来努力工作。" 孙子问到：" 阿公，你年纪老，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？" 爱地巴笑着说：" 我现在还是会生气，生气时绕着房地走三圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。"

 

第五章天下无人不自卑

从自卑中走出的自信者

    你说像我这样的人该怎么办呢？我学历低，长相差，个子矮，简直是一无所长，所以我的自卑感越来越重。" 在一次电话咨询中，有个青工这样向我诉说着。

    自卑是个体感受到自我价值被贬低或否定的内心体验。这种贬低或否定可能来自于外界，也可能来自于当事人自己，不过更多的时候是两者兼而有之。

    对于许多自卑者来说，他们总是陷于自我的否定之中，觉得自己一无是处，觉得人生毫无希望，因而万般苦恼。

    一生从事人类自卑感研究的日本九州大学名誉教授关计夫也认为，因自卑感而沉沦甚至毁灭的事例，历来并不鲜见，但正像珠母贝受损伤后自己会孕育出美丽的珍珠一样，在自卑感的困扰中人也会磨砺出完美的人格。关计夫甚至断言：" 全然没有自卑感也就绝不可能成为一个卓越的人。" 自卑感是走向成功的踏板，
没有它，成功则毫无指望。自卑感绝不是令人羞耻的，人们发现它，承认它的存在，并设法弥补它，从而达到人生的目标。的确，因为有自卑而成就了伟大事业的人不少。这正如珍珠贝损伤后自己会孕育出美丽的珍珠一样，在自卑感的困扰中，人也会磨砺出完美的人格。像贝多芬这样的全世界公认的音乐家，爱因斯坦这样杰出的物理学家，拿破仑这样伟大的军事家都曾是自卑感的俘虏。

    古雅典雄辩家德摩斯梯尼小时候呼吸困难，声音微弱，而且严重口吃。那个时代的希腊非常崇尚雄辩术，自然，小德摩斯梯尼立志要当雄辩家。为了使声音变得强而有力，他站在海岸上，口含小石头大声喊叫。并且为了增大肺活量，他一边演说一边跑步登上小山丘。他还在镜前摆上姿势，练习向观众招手致意，背诵希腊悲剧。即使这样，他还不满足，索性把自己关在地下室，将一边头发剃掉，除了吃饭和睡眠的短暂中断外，所有的精力都用来钻研辩论术。28岁时，德摩斯梯尼从地下室出来，参加雅典的辩论大赛，取得了完全的胜利。此后两千多年间，德摩斯梯尼作为雄辩之父一直受到人们的敬仰。

    十几年前，白岩松从一个仅有二十多万人口的北方小城考进了北京的大学。

    上学的第一天，与他邻桌的女同学第一句话就问他，" 你从哪里来？" 而这个问题正是他最忌讳的，因为在他的逻辑里，出生于小城，就意味着小家子气，没见过世面，肯定会被那些来自大城市的同学瞧不起。

    就因为这个女同学的问话，使他一个学期都不敢和同班的女同学说话，以致一个学期结束的时候，很多同班的女同学都不认识他。

    很长一段时间，自卑的阴影都占据着他的心灵。最明显的体现就是，每次照相，他都要下意识地戴上一个大墨镜，以掩饰自己的内心。

    二十年前，张越也在北京的一所大学里上学。大部分日子，她也都在疑心、自卑中度过。她的一张十八岁时候的照片，看起来比现在近四十岁的她还老。她疑心同学们会在暗地里嘲笑她，嫌她肥胖的样子太难看。

    她不敢穿裙子，不敢上体育课。大学时期结束的时候，她差点儿毕不了业，不是因为功课太差，而是因为她不敢参加体育长跑测试！老师说，" 只要你跑了，不管多慢，都算你及格。" 可她就是不跑。她想跟老师解释，她不是在抗拒，而是因为恐惧，恐惧自己肥胖的身体跑起步来一定非常非常的愚笨，一定会遭到同
学们的嘲笑。可是，她连给老师解释的勇气也没有，茫然不知所措，只能傻乎乎地跟着老师走。老师回家做饭去了，她也跟着。最后老师烦了，勉强算她及格。

    白岩松，现在是中央电视台著名节目主持人，经常对着全国几亿电视观众侃侃而谈，他主持节目给人印象最深的特点就是从容自信。

    张越，现在也是中央电视台著名节目主持人，而又是第一个完全依靠才气而丝毫没有凭借外貌走上中央电视台主持人位置的。

    原来是他们；原来他们也会自卑；原来自卑是可以彻底摆脱的。

    一位资深的心理学家曾说过，" 自信是在不自信中成长起来的".其实，每个人都有自卑情绪，就看你怎样对待了。如果你一味沉浸在自卑情绪中，那么你将一事无成。如果你能化自卑为力量，辩证地看待自己的优缺点，既不自卑，也不自傲，心中充满自信，经常进行积极的自我对话：我行，我有能力去干……那么你就会如同一只雄鹰，自由翱翔在自信的天空中。

    可见，自卑者切不可因为自己某些方面的缺陷就使自己对生活感到厌倦和绝望，相反，它应是自己努力摆脱目前困境、超越自我的巨大动力。很多伟人，生平就是一部从自卑到自强的奋斗史。所以对自卑者来说，唯一的障碍不是自己不能改变自己，也不是改变中的困难，而是没有改变自己的意识和相应的行动。

 

 

真正做到" 爱自己"

    常常听到有人说：" 我真是不行啊，这也做不好，那也做不好，总是比别人差。" 这样的话让听众感觉：这个人怎么这样不爱自己呢？看来爱自己的确是一门技术，需要我们精心培养。这里有自爱四宝，以帮助我们真正做到" 爱自己".一个自卑的人可能会当众说出爱祖国、爱人民、爱父母、爱子女、爱老师、爱学生……却唯独说不出爱自己，没有勇气说出爱自己。

    在以往的一系列的失败和自我否定下，人们不知不觉地学会了轻视自己、埋汰自己、亏待自己、奴役自己、委屈自己、束缚自己、作践自己、压抑自己，使心灵在虚伪的阴影里煎熬着、挣扎着，自责自怨便由此而产生。

    因为不敢爱自己，不会爱自己，没有爱过自己，因此没有养成爱自己的习惯，结果在" 爱他" 的过程中自卑产生了，自信消失了，随之消失的还有志气、理想、信念、追求、憧憬、主见和创造的精神。

    很多自卑者习惯于对自己说" 不" ，我不会，我不好，我不漂亮……其实，这种贬低自己、否定自己并没有给自己带来轻松和快乐，反而心情越来越灰暗，自卑感越来越重。也许，换一种心态面对自己，可能会呈现转机。例如：我已经努力了，可我的学习总是不好——试着这样说：怎样努力才能真正提高学习；我害怕换另外一份工作还是会做不好——这样说：换一份工作先做做看，改变一些工作方法，也许会有一些进步；为什么我的努力总是达不到我的期望值？——这样说：也许我的每一次努力都比以前更进了一步。等等。

    把" 不" 字从字典里抠去，是我们爱自己的第一步。心理专家说，生活中充满了暗示，我们时刻在受暗示的影响。比如，当一个人说自己" 不好" 时，他可能会时刻向别人证明自己的确是" 不好".一个时刻贬低自己、否定自己的人，可能处处都在表现自己真是比别人差。

    因此，去掉消极的暗示，多给自己灌输积极的暗示，赞美自己、鼓励自己，是每一个爱自己的人给自己最好的礼物。

    黄美廉，一位自小就染患脑性麻痹的病人。脑性麻痹夺去了她肢体的平衡感，也夺走了她发声讲话的能力。从小她就活在诸多肢体不便及众多异样的眼光中，她的成长充满了血泪。

    然而她没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神，她昂然面对，迎向一切的不可能。终于获得了加州大学艺术博士学位，她用她的手当画笔，以色彩告诉人" 寰宇之力与美" ，并且灿烂地" 活出生命的色彩".有人问她：" 你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你都没有怨恨吗？" " 我怎么看自己？"
美廉用粉笔在黑板上重重的写下这几个字。她写字时用力极猛，有力透纸背的气势，写完这个问题，她停下笔来，歪着头，回头看着发问的同学，然后嫣然一笑，回过头来，在黑板上龙飞凤舞的写了起来："

    一、我好可爱！

    二、我的腿很长很美！

    三、爸爸妈妈这么爱我！

    四、上帝这么爱我！

    五、我会画画！我会写稿！

    六、我有只可爱的猫！

    七、还有……

    八、……"

    忽然，教室内一片鸦雀无声，没有人敢讲话。她回过头来定定的看着大家，再回过头去，在黑板上写下了她的结论：" 我只看我所有的，不看我所没有的。

    我们每一个人，身上都有很多优点。但是，细细想来，我们在内心中又给过自己多少掌声呢？其实，在这个世界上，真正与自己形影不离的人只有自己，我们理应成为自己最好的聆听者，最好的激励者，但是，一路走来，我们却发现，我们渴望被别人喜爱，却单单忽略了喜爱自己。连我们自己都不曾真正地欣赏自
己、聆听自己、爱自己，又怎么能够要求别人去爱自己呢？我们连与我们朝夕相处的自己都不会爱，又怎么会去真正地爱别人呢？

    爱自己吧，不需要理由！

    爱自己吧，我们才能越活越精彩！

    爱自己吧，我们才会焕发出无穷的人生魅力！

 

内心不要太敏感脆弱

    有人以为，在别人面前越少显露自己的错误或弱点，也许越能赢得人们的尊重，然而每每事与愿违。

    小敏大学毕业后来一家公司工作，由于刚工作没有经验，更因为以前做事太少，小敏总是在工作中差错不断。为此她总是受到领导和同事的批评。渐渐地，小敏在单位里总是战战兢兢地，生怕出点差错而被别人否定。她对批评尤为敏感，别人只要稍微说点她什么，哪怕是对她的穿着有点不同的意见，她都要或者激烈
的辩驳，或者情绪极为沮丧而挂在脸上，让人感觉强烈的抵触情绪。

    小孙正上大学，来自农村的他以前由于只抓学习，其他方面则一无所长。唱歌五音不全，讲话紧张脸红，打球笨笨拙拙，因此他特怕参加集体活动，怕在众人面前出丑露怯，怕别人嘲笑贬低自己。

    从心理学的角度来看，上述的表现是一种典型的自卑心理。自卑者的自尊心很脆弱，以致会对威胁到自尊心的预感产生过度担忧的反应。这类人，在工作生活中，其关注点已不像常人那样，放在如何完成好任务或与人沟通交流之上，而是在反复担心自己不要出什么差错，怕别人批评指责，怕人看笑话。因此当其受
到非议和批评时，那么这时就很容易引起他们的痛苦和沮丧情绪，就会增强其过分的抵触反应。这种心理抵触使其陷于情绪化的状态中，不能进行正常的学习和反思，会使个体完全丧失适应情境的能力，以至造成反应的阻滞，不断出错，转而又激起" 保全面子" 的强烈企图，甚至做出逃离那些可能令他们出错丢丑的环境，尽量不参与任何群体活动。如此不去学习，不去锻炼，使其适应环境的能力更低，其自尊心也就更加脆弱，更加惧怕否定批评。

    我们应该铭刻心中的是，人总归是人而非机器。错误和缺点经常伴随着你，或者一时不明事理，或者一时出了差错；对错误或缺点的承认只会赢得他人的赞赏。" 我想，我心急了一点" ，" 我对刚才的气话十分抱歉" 或者" 我错了" 都是颇具感染力的说话。

    仔细考察一下我们所欣赏的那种自信的人，你不难发现他们绝非超人。他们会犯错误，他们也会哭泣，他们也会绝望。他们是活生生的人，他们的自信，恰恰来自他们能正视自己的不足，不刻意掩饰自己的错误。

    作家王蒙在其《我的人生哲学》中特别提到了心理" 不设防" 的生活观点：……不设防还因为不怕暴露自己的弱点。弱点总是要暴露的，正像优点也总会有机会表现出来表达出来一样。而对待自己的弱点的坦然态度，正是充满自信并从而比较容易令他人相信的表现。只要你确有胜于人处，长于人处，某些弱点的暴露反而更加说明你的弱点不过如此而已，而你的长处，你的可爱可敬之处，正如山阴的风景，美不胜收。那还设什么防呢？

    高度的自尊心不是骄傲、自大或缺乏自我批评精神的同义词。自尊心强的人不是认为自己比别人优势，而只是对自己有信心，相信自己能够克服自己的缺点。自尊心不强则相反，其前提是感到价值不充分、有瑕疵、不体面，从而对心理自我感觉及个人的社会行为产生否定影响。" 自我形象" 和自我看法的不稳定是自
尊心不强的青少年和成年人的典型特点。他们比别人更想对周围人" 掩盖自己" ，对周围人做出某种" 假面目" 即" 装扮的自我".自卑的人在涉及其自我评价的一切方面尤其容易被刺痛和敏感。他们对批评、笑声、否定等作出病态的反应，他们在工作不顺利或者发现自己有某种缺点时特别感到难受。他们在周围人对自己
印象不佳时比别人更多地感到不安。他们当中的许多人具有腼腆、容易产生心理孤立和想入非非等特点，而且并不是自愿的。个人自尊程度越低，就可能因孤独而痛苦。在交往中，这样的人感到不自在，事先肯定别人对他印象不佳。而自尊心较强的人自主性也较强，较少接受暗示。他们对自己持肯定的态度，往往也能" 接受" 别人，而对自己持否定态度的人，对别人往往持不信任或不善意的态度。

    为此，自卑者要提高自己的人生实力和自信，必须对否定拥有正确的态度。我们知道，在自卑者身上，往往存在着许多问题和不足，如不会处世，能力不强，缺乏生活乐趣，等等，这是毋庸讳言的事。对这些问题和不足，必须正视其存在，并勇于去改正，任何忽略、回避、掩饰的态度，非但不能使问题自然化解，反而会问题越来越多，愈演愈烈，积重难返，这才市对自己最大、最根本的否定。

    再者，能够正视自己的不足，并勇于去改正，这显现了自己的积极、勇气、乐观、智慧，因而其实又是对自己最大的肯定。在此过程中，我们无非在否定自己的幼稚、差错、无知，这是任何人都难以避免的东西，我们无须为此感到羞辱。然而，我们却能通过它建立起支撑我们人生成功的内在素质，这也是建立自信的根本。

    实际上，人要想建立起自信，必须先悦纳自我，看到自己的长处和优势，相信自己能够自我实现，积极改变，而后积极实践，自我改进，克服不足，提升自我，这样优点越来越多，缺点越来越少（或对你人生的影响越来越弱），相当于在更高的层次上肯定了自我。如果对哲学上的否定之否定定律反其道而用之，那就可简单概括为我们慧源关于克服自卑的否定之肯定定律：自我肯定——自我否定——自我肯定。

    真诚地接受真正的自我一些缺乏基本价值观的人往往依赖于一些外部标准来提高自己的感觉，如容貌和地位等。结果，他们会尽一切所能来维持自己的所谓" 门面" ，而不愿在提高内在素质上下功夫。然而一个自信的人，总是直面现实，包括正视自己，他不想掩饰什么，勇敢地面对它。

    美国总统罗斯福在中年时患上了小儿麻痹，这时他做了参议员，在政坛上炙手可热，遭此打击，他差点心灰意冷，退隐乡园。

    开始时，他一点也不能动，必须坐在轮椅上，但他讨厌整天依赖别人把他从楼上抬上抬下，晚上就一个人偷偷练习。

    有一天他告诉家人说，他发明了一种上楼梯的方法，要表演给大家看。原来，他先用手臂的力量，把身体撑起来，挪到台阶上，然后再把腿拖上去，就这样一级一级艰难缓慢地爬上楼梯。他的母亲见状忙阻止他说：" 你这样在地上拖来拖去的，给别人看见了多难看。" 罗斯福断然说：" 我必须面对自己的耻辱。" 自
信所需要的不仅仅是勇气，自信还需要一种诚实，一种对自己一切存在着的不管是优点还是缺陷的诚实。没有这种诚实，自信也便绝对无从谈起了。