企业管理的核心内容就是界定企业使命

    美国著名管理学家彼得·德鲁克为管理下的最经典定义：管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

     确定企业使命的三大依据： 一是能为国家和社会贡献什么？二是能为目标消费者创造什么价值？三是能为员工带来什么？

什么是企业使命？

    企业使命就是企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现愿景目标必须承担的责任或义务。

企业战略与企业愿景、企业使命的关系

　　 企业在制定战略之前，必须先确定企业愿景和企业使命。

　　企业使命应该包含以下的含义：

　　（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该问一下自己，我的企业为什么活着？企业存在的理由主要有四点：一是帮助国家，二是帮助客户，三是帮助员工，四是实现股东投资增值。

　　（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。

　　（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等。

　　上世纪20年代，美国电话电报公司（ AT&T）的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。二十世纪80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。

　　使命足以影响一个企业的成败。彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅回答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。

企业使命的内容

　　一般来说，企业使命包括两个方面的内容：即企业哲学与企业愿景。

如何理解企业愿景和企业使命

　　 企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景、企业使命和价值观。如长松咨询的企业愿景是建立中国营销大学；企业的使命是帮助中国企业建立管理系统和提高中国人的管理素质，助中国企业快速做大做强；企业的价值观：相信的力量、PK精神、实干家、服务生，打碎观念、打破记录，打动客户。

　　  企业愿景和企业使命的区别：

　　（1）企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位（如世界500强）、与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。

　　（2）企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，这时就要把企业使命具体地定义到回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次，也就是说，企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业是分工做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。

　　（3）从企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说企业愿景（或企业宗旨）包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。

部分知名企业的愿景举例：

　　 1、阿里巴巴的愿景：让天下没有难做的生意

　　2、索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony

　　3、通用电器使命：以科技及创新改善生活品质；在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；

　　4、微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；

　　5、福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；

　　6、中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，  

　　7、波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。

企业使命的制定

　　使命是公司存在的理由。使命是公司事业的价值取向和事业定位。指明了公司对经济和社会应作出什么贡献。使命代表着公司的目的、方向、责任。规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。

　　使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力，也是古往今来能成就伟大事业的共同特征。很多公司的使命都没有转化为公司的自觉行为，没有成为凝聚公司全体成员的感召和动力。原因是多方面的，其中有两个主要方面，一是公司使命的合理性，另一个是公司的使命是否真诚。

　　公司使命的合理性问题。使命不是随便任意写的，看看大多数公司的使命，大部分都是些口号性的东西。使命的确立有其方法。

　　使命的形成是在主体和环境之间展开的，是要解决主体意愿和环境可能之间的矛盾，解决其可能性的问题。包括机会利用的可能性和机会实现的可能性。机会利用的可能涉及环境的供需情况，机会实现的的可能性涉及主体的利益包容情况。通过对各类信息的综合分析，了解需求的容许范畴，并对其作出可用与否和能用与否的检验，明确什么时间、什么空间、哪部分人群、干什么事最有意义、最符合客观环境的核心条件。只有既可用（物质性）又能用（能动性）的机会，才是切实的。由此形成的客体使命可能，才有实际意义。使命反映的是组织应当而且可以负有的重大社会责任。只有是组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责任才形成组织的使命可能。使命要有针对性。使命不是一成不变的，使命是一个历史的范畴、动态的概念，在不同时期有不同的内涵。

　　使命是否真诚的问题。使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。而现在很多公司的使命是写给客户、员工和社会看的，只是为了装饰，不是老板或高层自觉的意识和行为。是虚假的使命，所以起不到应有的作用。

　　一个公司的使命必须是组织能胜任而又能被环境所接纳的责任才是合理的，使命要符合所选择事业发展的趋势，而且使命的确立本身是自觉的、真诚的，并且公司所有的发展战略都是围绕公司的使命在进行，才能被客户、员工和社会所认可接纳，才能激励公司的员工为实现其使命而奋斗。 

  使命要回答以下问题