临睡前喊女儿的一声“乖”，竟成了我与宝贝的最后一句对话。

我的女儿许畅，今年9岁。8月9日晚5点多，突然出现发热、头痛伴随胸闷等症状，紧急送往安庆市立医院，收治于“专家”王幼明。王医师判定：“心肌炎的情况是有可能的”，随即让我们去血检，面对数值异常的血检报告单，王医师不急于治疗，而是驱使我们去取前次就诊的病历，自己去跟熟人聊天；病历送来后，也只是轻描淡写地让我们明天再来做心电图；我们强烈要求住院治疗，王医师未经任何确认，就以“床位满了”为由拒绝了我们的请求，除了吩咐我们如何喂服药片后，再无只言片语提示我们任何注意事项。

我们只能带着女儿回家，安顿她躺下后按医嘱喂服了药片，8月10日凌晨，我可怜的女儿在睡梦中被病魔夺走了生命。当120急救车赶来后，任何急救措施都再也无法唤醒我的女儿。 

从2012年8月9日晚6点送院，到2012年8月10日凌晨，短短几个小时，一个小生命就这样陨落了！

　　今年4月中旬，卫生部下发通知，即日起在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，着力急解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业的公益性。所谓“三好一满意”，是指医院要做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，而这些，正是普通老百姓一直呼吁并期待的。因此，卫生部这一顺应群众呼声的文件甫一出台，立即受到关注。
　　然而现实的情况：是医院并没有按照卫生部的精神去做，9日晚上六点多，我在“海葵”登陆的那天傍晚，我和她爸冒着倾盆大雨驱车带女儿来到医院就诊，在这的短短几个小时里，接触了医院三个不同岗位的工作人员（急诊专家王幼民、收费处不知名的工作人员、还有抽血过程的护士），给我的感知全部是：充斥着漠视、推萎、医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心！不把病人当病人，就是当做一件机械的事情去完成而已！
　　急诊专家王幼明：在我们第一次和她正面接触的时候，只是把畅儿做了个测量体温，简单地询问了下孩子的症状，没有做任何措施，就让我们去抽血，我们在明确告知她：孩子有点恶心，胸闷，她连最起码的用听筒听心音都没做，当我们把血检报告拿来的时候，她连看都没看，就让我们回去拿早上的病历报告。
　　孩子的父亲在拿病历的这段期间，我深刻地记得：我抱着孩子坐在冰冷的就诊大厅、冰冷的椅子上，空无一人（因为那天是刮大风，海葵登陆的第一天，我手机上至今还保留着当天的天气预报：“安庆今夜到明天大到暴雨,东南转偏南风3到4级,阵风7到9级,24到27度.11日中雨转中到大雨.请注意防范降水可能引发的次生灾害.9日14时”），我的心是冰凉的！我抱着孩子，坐在椅子上看着畅儿的血检报告，所有的抽检指标，都是高出十倍、几十倍！
     
    项目名称：                        检验结果            参考区间                        单位  
1、天门冬氨酸基转移酶              126                 15 ~37                              IU/L    
2、肌酸激酶                        758                 38~174                            IU/L      
3 、肌酸激酶 同工酶                 68.00                0.00~24.00
4、乳酸脱氢酶                       468                    109~245
5、 C反应蛋白                       110.82               0.00~6.00 
6、血沉                             42                   0~20      

 看到血检报告单上那大部分异常的数值，我心里一阵发慌，让她靠在椅子上跟她讲：“宝宝，坐下下啊，妈妈到医生那儿去问问情况，马上就来啊”，她点点头！，我拿着血检报告飞奔跑去推开诊室的门，焦急万分地询问王医师：“你看我女儿检验结果血象这么高，到底什么问题？” 没想到王医师操着一口上海话不耐烦地回头:“出去，出去，出去”，对我甩甩手说，“等病历来了再说”。随后扭过头接着和一个熟人聊天。我当时愣了几秒钟，想到女儿还在外面需要照顾，我就赶快回到女儿身边，这样漠不关心的态度，面对焦急的重症患者，王幼明依然在工作时间聊天，实在令人怀疑她的医者良心和为人品德。请问：她到底是在上班还是在聊天，事后孩子的父亲才告诉我：“王幼明让他赶快把病历拿来，来晚了她九点就下班了，就不等了”
       等了十几分钟，孩子的父亲心急火撩地拿来了病历报告后，这时王幼明医生才拿起，面对极端异常的血检报告，她操着上海话说：“这个指标蛮高的，这个指标蛮高的”，我当时清楚地记得问她两个问题。

我问的第一个问题是：“指标这么高，是什么病因？会怎么样？严重不严重？会不会是心肌炎？”因为我听朋友说：高烧会导致心肌炎的，但我本身真的不知道心肌炎是什么，相信很多人都和我一样不知道心肌炎是什么？因为我们不是学医的，不是专业的！但是她给我的回答是：“这个是不是心肌炎我是不知道的，这个心肌炎必须得做心电图才能判断得出来”，我们马上就要求做心电图，她又用那刺耳的上海话说：“心电图晚上是做不了的，六点下班，现在没人，你们明天早上来做。”她都说不知道是什么原因，那让我们去做血检干嘛，难道就是为了拿提成还是折腾我们！这个血检明眼人一看，再不懂都能判断有很大的异常，她做为一个专家，一个儿科医生，她给我的回答居然是：“不知道”这三个字，让大家评一评，她有医德吗？她也是一个母亲，怎么如此冷漠！我问她怎么诊治，我说指标这么高，我肯定要住院的，她说：“住院是不可能的，床位已经满了，先给你们开个药（阿莫西森克拉维酸片）吃吃看：‘要吃一粒半啊，要吃一粒半啊’，明天早上先到门诊吊两瓶水看看，看看情况在住院”，面对如此异常的血检报告，她给我们提出的医疗诊断处方，居然开了一盒药就把很不耐烦地把我们打发走了，因为她要下班了，我们耽误了她的下班的时间了……
　　我问的第二个问题是：因为她让我们回家拿病历吗，我就指着病历上的处方问她：这个处方有没有问题，她随便看了一眼说：这个处方就是头疱消炎的，起消炎作用的，没问题！她问我孩子，多重，我说八十斤，她说：你女儿八十斤，这个药量只有四十斤的量，只是药量不够，，没有什么其它的不妥！她当时急于打发我们走，很不耐烦，没有告诉我们回家要注意什么，没有任何的医嘱，让我们活活的丧失救治女儿的机会！在开药时：孩子的父亲说：“你不要重复开药，我们一定是要住院的，今天晚上能住好是最好的。”她马上像诈了尸样地叫起来：“我不会多开药的，不会多开药的，刚才那个病人我是无意之中开错了，多开了三瓶，是电脑出错的，我不是有意的，（因为当晚下大雨，专家急诊只有两个号，普通急诊一个人都没有，前面那一个病人是一个一岁零二个月的小男孩，当时是是小男孩的父亲一个人带着他去看病的，看的是发烧，我当时还问那个小男孩的父亲，为什么只有他一个人带着，他妈妈呢？怎么不来，那个小男孩的父亲跟我说：她妈妈上夜班，来不了！我看着他又搞水，又搞药给那孩子喝，看着心酸，因为他也不大，也就二十五岁左右，打心底时觉得他不容易，还帮他搞水，打打下手，他还说谢谢！我说别谢，我们都是有孩子的人，能帮忙就帮忙！当时王幼明专家，也不知是什么原因，不知是故意还是无意的，给那个孩子开了三瓶同样的退烧药，我相信她是无意的，后来那个男孩父亲在交钱的时候，收费的跟他讲开多了，要他找医生退掉！我老公可能提了一句让她不要重复开药，也许戳到她的痛处，后来态度就是非常的不耐烦，多问一句话都不愿意回答！

 　　抽血过程的护士：记得女儿在第一次抽血的时候，女儿因为血管细，护士在抽血过程中，就不停地捏她的手，对此我没任何意见，因为她是在帮助畅儿尽快地把血抽出来，好做化验，但畅儿不懂事儿也怕疼，就说：“我要投诉你，你手太重了！我要投诉你，你的指甲太长了”，我当时还讲了她：“畅儿你别不懂事儿，她们都是来帮助你的人，你不要这样对待别人，忍忍就好了”，后来血抽好后，她爸让我在下面等着，他一个人跑到三楼去送血样，没过几分钟，她爸打电话给我说：血不够，让我带畅儿再去抽血！我只说了一句：“不会吧，不够”！她从我们的对话中就意识到了血不够，眼睛瞪得大大的对我说：“哪尼（日语：什么的意思），不够是什么意思，我不要再抽血”，我马上让他爸下来，让他来哄她，她爸七哄八哄，提出许多条件，她才同意再去抽，三人到了抢救室门口（晚上在抢救室抽血的），畅儿临阵又害怕，说不抽，当班的护士们一看到这架势，就怕麻烦的说：不抽，不抽，明天早上吊个水，等血管粗了后再抽，因为可能畅儿在第一次抽血的时候让她们感觉太麻烦了，就在推萎！她爸你大吼一声，说：“不抽血，出了问题你们负责啊！”然后把孩子也骂了：不抽我们晚上就不走！在这种情况下，才抽了血！一小时十分钟后们才拿到血样！
　　 收费处不知名的工作人员：在交费的时候，就问他：“请问如果要住院，需要提供哪些证件资料”，因为我心是乱的，看到人就得问，也许是问错了对象，他生硬的回了一句：“你不要问我，你去问住院部”短短的一句话，把我逼到墙壁根上去了。
　　现在回想起来，在医院呆的这短短不到四个小时的时间，我感受到的是什么？我感受到的只有两个字，——“冰冷”，为了孩子我忍了！但我真没想到，会给我一个冰冷的尸体！冰冷的夜、冰冷的椅子、冰冷的医生、冰冷的医院……在2012年8月9日的那个晚上，把我活活的钉在了“冰冷”的十字架上，妈妈心痛啊，我为什么碰到那个医生啊！
　　 我们从开始一直打媒体、电视台电话，从开始的占线到后来的接通，给我们的回答是：此事影响面太大，不适合播出！这起恶劣事件在安庆不算不大，新闻要求快，准，新全面报道百姓生活，反映民生！但电视台只报到一些不痛不痒的新闻，这么重要的新闻他们沾都不愿沾，到目前为止，有哪家媒体进行报道了，说明什么：说明老百姓的命不值钱，求救无门，官官相互，我们只能通过网络媒体寻求帮助，在和医院和交涉过程中，他们还请了黑社会的人恐吓我们！拷问：这是他们正确处理处理问题的方法吗？
　　他们医院现在不安抚家属的情绪，找出解决处理的方案，一直在推卸责任，请问他们的医德何在？医风何在？医院所有和我接触的人，都是那么肆无忌惮地对待病人家属那样恶劣，这是谁的责任，医院没有责任吗？医院的机制是如何制定的，让悲剧一而再，再而三的发生……
　　我只要求整治医风！树立医德！不要让同样的悲剧发生在其他的家庭身上，真的是不可以承受之痛……
 
                                                                                                                       许畅的妈妈
                                                                                                                    2012.8.18凌