制定战略这就要看企业领导者的眼界，有眼界才有世界，一开始的战略要一步一个脚印，急于求成的、速食的战略是需要注意的。只有你的战略符合自身企业的发展，才能决定下面如何细节话的做好企业的产品、服务。目前市场经济下，企业讲究的是质量和服务，在质量相差不多的情况下，特别是中国这种超级模仿能力情况下，先确保产品的质量能符合客户的需求，然后再服务细节话，我们的服务要如何更加细致、为客户带来愉快的合作。这需要我们常听取客户的建议，时刻关注竞争对手的做法。这样才能比较，才能有更好的服务、更有区别性的服务为客户服务。

很多创业企业一开始就说，我们有国外最先进的企业管理经验和方法，其实国内很多企业是不一定适合最先进的方法，当你的企业还没有成素到先进经验和理念达到的程度时，不要以为追求最先进的管理。也许国外60年代的企业管理非常适合你。

当ERP信息管理体系之风吹到中国时，很多企业盲目引进，花费了几十万，最后成了摆设或者说成了企业的累赘，因为你的制度、管理、人员素质不一定已经达到ERP体系的要求。

战略市场化、企业化、可操作话是战略的三个基本原则，若是不针对市场而制定的战略，有点瞎子摸象的感觉。企业化是战略要符合企业自身的发展，从人员分配、流动资金的使用，产品线的搭配、服务的质量、人力资源的发展都要相互匹配。那点出了问题，都会耗费企业其他部门的利益和资源，达不到最大化的资源利用、最小的成本使用，最优的利益创造。可操作性主要是指战略要简单、易操作。要是提出的战略让所有企业中高层都雾里看花。专业的战略执行下去也很危险。

制定很好战略时再去考虑细节的问题，比如员工的福利待遇，产品的质量控制、企业VI设计、各种制度的合理化、各个部门之间的有效沟通机制等企业各种大小问题。细节是一个公司整体形象的体现和素质表现，良好的细节处理能为我们赢来更多尊重，无论是对手还是客户。从我们的销售代表给客户打电话的说话方式、企业的环境卫生、外部形象、工人的热情工作、还是员工的外出拜访客户还有至关重要的售后服务，无处不体现出我们细节，细节也代表了价值，代表企业的成熟度，也代表了个人的素养。不同的行业可能细节处理和要求也不一样，服务型行业都是要求微笑待人，有耐心、热情。政府部门要求的高效的办事效率。贸易型要求的诚信。当然这里面每个企业都或多或少的都会有其他行业的细节要求。微笑、耐心、热情是对人的要求，及时的售后服务，标准化、职业化的服务意识是对制度的要求。良好的产品质量、各部门有效的合作是人与人、人与制度的要求。

战略不是一个人的思想，应该是群体的智慧，这样执行起来的力度也大，细节也不是一个人的要求，是对一个整体的要求。战略引导了细节，细节也承载着战略的发展，有水和舟之喻。需要辨证的看待。

          战略决定价值、细节决定价值体现