文 | 蒋小华

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工作上碰到棘手的问题很正常，将问题交给下属去处理也很正常，若下属常跟你说“没办法”那就不正常了。可很多人对这种“不正常”倒显得已很正常不过了，因为这种现象已很普遍。

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我原来也是如此。有一个下属常跟我来说“没办法”，说实话，我很不喜欢听到“没办法”这三个字；出于那点“善良”及“宽容”部属的心，都形成了惯性思维——一碰到这种情况，办法就从脑海中蹦了出来，嘴巴想封都封不住。

要命的是，我的这个下属有点“狡滑”，每当这个时候，他就会露个鬼脸说，“老师，真厉害，我就是想不到”，听了这话气就消了，有时心里还有点美美的。就这样，我一次次地成了下属的“俘虏”。

直到有一天，他跟往常一样说“没办法”，可能忙的缘故，我特别火光，“你总说没办法，那我请你来干嘛”，当时的声音也特别大，整个办公室都听得见。他吓了一跳，恐怕从没想过这话是从我嘴里蹦出来的，赶忙退了出去。我也意识到自己刚才没能控制好情绪。

后来，他竟然想到了解决的办法。意外的是，他再也不轻意跟我说“没办法”这三个字了，即便来请示我，也主动先说自己的想法。显然，他比之前聪明多了，分析与解决问题的能力也全面了。我也不用操心那么问题了。

现在想来，这句话虽然没有人喜欢听，但还是很有必要说出来，尤其是对那种遇事习惯问上级的人。这件小事给了我很大的启发，为此，在我的《领导力》课程里，针对下属总问上级“怎么办”，设计了一段这样的话术：

你问我怎么办？我告诉你我也不知道怎么办，我要是知道怎么办，还找你来办？你把这件事给我办好了，我感谢你，甚至要奖励你；你要是办不好，还总来问我怎么办，我告诉你，用不了多久，我就要把你给办了。

话糙理不糙。我相信，终将会有一天，下属们会感谢这样的领导。我的经历就是这样的。

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90年代，我在台资企业工作了不少的年份。那个时候的台资企业是出了名的严苛，公司高层均来自台湾，他们个个都服过兵役，公司内部简称为“台干”，你可以想象他们当时的领导风格都是怎样的？用今天的话来说，叫“狼性”，或叫“爆棚”。

那个时候，我听“台干”们说的最多的一句话就是“你没办法，我请你来干嘛”。说实话，刚开始，我也不能接受他们这样的“辱骂”。后来走向管理岗位，我越来越能理解他们的心情与初衷。今天，我是要真心感谢他们，他们改进了我的一些坏毛病，也让我在问题面前会竭尽所能地想办法，它几乎进入了我的“潜意识”，成为一种惯性。

我的台湾老板就曾告诉我：

请你来是解决问题的，如果你不能发现问题或解决不了问题，你本身就是一个问题；你能解决多大的问题，你就坐多高的位子；你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。老板不会亏待那些真正努力想办法解决问题的人。

他就是这样的一个人，让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。在我的印象中，即使上了年纪的人犯了错误也毫不留情，被他轰出办公室那是家常便饭，有的还要求去罚站思过。

我为有这样的领导感到庆幸，也时刻提醒自己做一名这样的领导，虽然开始不讨人好，但于公于私，都是很有必要的。

格力的董大姐就曾说过这样的狠话：

要么全力以赴的干，要么早点滚蛋，在任何一个位置混日子迟早会有人拿你开刀，你要明白，做企业不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建议你去要饭。

对自己狠一点，逼自己努力，将来会感谢今天发狠的自己、恨透曾经懒惰自卑的自己；也对下属狠一点，逼他们努力，这个被称之为“女魔头”的董大姐如此般地带领格力人挺进了世界500强，你说大伙不感谢她么？

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/BsEia7D5LW1czroDjjB4o0fntkdn8WXLt1YymlJ4kweaVt0JicF3w32ckVQ47F64MLvoT6xdeaYu2fnjqUEbedxA/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1

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今天看来，对我们有严格要求的领导，才是能真正帮助我们成长的好领导。常言道，使我痛苦者，必使我强大！任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发下属变得强大。

马云就曾跟员工说，我们永远不会承诺你发财，升官，在阿里我们一定承诺你会很倒霉，很郁闷，很委屈，很痛苦……很沮丧……。

我发现这样一个规律：

凡是“狼性爆棚”的领导带领的团队，执行力就是杠杠的；凡是想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人，在温顺的环境中都会失去狼性！最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感。 

格力董大姐是这样，华为任正非更是这样。然而，随着企业的管理更加趋向人性化，更多的90后员工进入职场，加上现在企业招人也不容易，“没办法，我请你来干嘛”类似这样的话越来越少被说出来，似乎人性化就是“顺从员工意”，显然，这是要不得的。

在《秋山木工：一个合格的匠人是怎样练成的》的文章中，我这样写道：我很怀念过去那种师父严苛徒弟、徒弟敬畏师父的年代，师父严于律己，徒弟日日精进，终将青出于蓝而胜于蓝。

该关心的要关心，就像顺丰总裁王卫“不追究到底，我就不配做顺丰总裁”那样有担当与魄力，该严格必须严格，就像任正非对刚进华为的新员工说“进了华为就是进了坟墓”一样强势与严苛。他们让员工有尊严地生活，更让员工具备有尊严生活的能力。

今天，如果真的爱我们的下属，就高标准，严要求，“逼迫”他们成长！如果我们碍于情面，低要求，低标准，就等于养了一群小绵羊、小白兔。这是对下属最大的不负责任！虽然每一个人都恨KPI，但如果没有结果导向及严格要求，梦想永远只是梦想。