加载中…一次两小时的聊天，让老板净赚128万
(2015-10-29 09:11:42)
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杂谈管理者蒋课堂领导力员工管理 |
分类： 管理杂谈 |
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真人真事。现年32岁的蔡君在一家外贸公司已经八年——从07年大学毕业，他就一直在这家公司。开头几年，蔡君年少气盛，血气方刚，一心想要在这个行业出人头地，工作十分卖力，老板对他的表现也非常认可。
而慢慢的，岁月流淌，也冲刷着蔡君的少年心气。经过七八年的蹉跎，小蔡变成蔡主管再变成老蔡，他也跟别的老员工一样，变成了公司里的“老油子”，每日按时上班，下班打卡，晃晃悠悠，但求无过——简称：“混日子”。
哪位问了：这样的“老油子”在公司应该也没什么价值了吧？老板是不是要考虑换一些有梦想有干劲的年轻人来代替他们？而这个职场“老油子”给出的回答却是，在今年9月单枪匹马跟芝加哥那边的客户签下一个纯利润128万的单子！
这个爆炸性的新闻让整个公司大跌眼镜，同事们也都很想知道这个“老油子”是怎么完成这个创举的。他的回答也比较轻描淡写：老板上个月跟我聊了一次天，谈了很多，聊了过往种种，让我觉得自己还有前所未有的价值。嗯，这次的签单，除了运气，大概就是因为那次谈话吧。
究竟老板和蔡君聊了什么？老板能让蔡君觉得自己价值前所未有地大，到底是怎么做到的？今天老蒋就来聊聊这个话题：老板应该如何对待企业和团队里的“老油子”？
无论哪种情况，老员工都是让老板和管理者们又爱又恨的一群人。
每当我们讨论起老员工的管理问题时，脑子中通常会浮现这样的一些印象，“爱摆架子”，“说不得，罚不得”，“积极性不高”，“倚老卖老”等等。当我们要推行一项政策，发布一项命令，布置一个任务时，往往感觉压力并不是来自新来的白丁，反而是那些不配合的老员工。
为什么老员工常会给管理者留下不配合工作的印象呢？
企业的老员工不仅是工龄长，他们都或多或少有一定的历史资本。他们或是陪着老板共同创业的元老，或是在企业发展过程中做出过重大贡献的功臣。他们有的是老板的心腹，企业的骨干；有的掌握关键技术，了解核心机密；还有的凭借在企业的长期积累而凝聚了忠于自己的小团体。
在工作上，老员工熟悉外部市场，熟悉企业情况，能够更准确的把握企业的战略，更好的开展工作。但另一方面，由于老员工熟知企业的各种游戏规则，他们总是能自如的利用企业制度上的漏洞获得一些小便利，或是打出一些擦边球，看似违规却不受罚。同时，在尊老爱幼的传统观念影响下，老员工在企业中大多会有优越感。
所以可以这么说：
职场“老油子”是一把利刀——老板用好了，用顺了，他们可以为你披荆斩棘；如果老板用得不当，他们会反过来让你遗患无穷。
而以上蔡君那个例子里，很明显，老板就非常准确地抓住了老员工的特点，趋利避害，通过一次合适的私下聊天，解决了职场“老油子”的问题。那么对于这些经验丰富，深谙职场之道，又偶尔会我行我素的老员工们，管理者应该怎么做呢？老蒋在这里写几点大致的意见：
规范奖惩，人人平等
但注意了，如果仅从硬性的制度上下手，比如考勤问题，只会带来反效果，因小失大。如果，绩效上公平公正公开，福利上略有向老员工的倾斜，是可以一定程度上引导老员工的行为的。
职业生涯规划，让老员工不“老”
这是比较高大上的一招，效果不错，但对于管理者和企业规模的要求都非常高。
充分尊重老员工
这种尊重不是表面的恭维或奉承，而是真正重视老员工的工作经验和想法。老员工多年经验教训积累下来的工作习惯一定是有其存在道理的。
当我们想推行一项制度或布置一项任务的时候，一定要前期先跟企业里的老员工充分沟通，听取大家的意见，知道人家以前是怎么做的，关键要搞清楚为什么这么做。抛出自己的观点接受老员工的审核，在后期制度落地和任务执行的过程中，老员工会起到非常积极的推动作用。
信息传达完整、清晰、准确
不要觉得前期沟通过了，大家达成一致了，就没有误解和分歧了。最后一定要把要做的事情落实到纸面上，而且内容必须完整、清晰、准确，哪怕是那些觉得人人都知道的细节。想要得到较高的配合力度，前期必须配有较高的推广力度。
对老员工积极跟进和反馈
这是非常重要的环节。阶段性的跟进，一方面可以增加对方对该事务的重视程度，起到提醒的作用。另一方面，还可以及时了解到推进过程中出现的问题，及时修正。
当你觉得自己团队里的老员工已经日暮西山，苟延残喘的时候，你有没有想过，是不是因为你的冷落或疏忽，埋没了他们的经验、老练和能力？
管理者，好好想一想。
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