“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好,如果在众多犯人里逃掉一个,便是永远的失职。
在管理中的应用:企业中1%的错误往往会导致100%的失败。小事成就大事,细节成就完美。
从“100-1=0”定律反思到个人行为:1%的过错,1%的差距,1%的疏忽,或1%的麻痹大意,而抵销了所做过的99%的成绩,99%的努力,99%的希望。这1%的负面作用,影响竟如此之大,不可谓不令人伤心和痛心。
总结:有时候自己不小心犯了一点小错,就会自我安慰:人无完人嘛!但问题的关键在于:1%的错误往往会导致100%的失败。小事成就大事,细节成就完美。
统计结果表明:如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意,会告诉另外6个人;如果不满意,则会告诉22个人。事实上,任何企业要想在市场上成功,就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。
行百里者半九十,差不多就是差很多;到位的力度与发展的速度成正比。——老蒋
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