文/蒋小华

华略管理咨询  www.hualue.cn

千里马常有，而伯乐不常有---没有问对问题，就不能选对真正人才！

在与求职者面试沟通时，问对问题才能找对人。有的问题问出去基本上无效的，因为你的问题本身就暗示对方要回答“是”。例如：

（1）这份工作极具挑战，需有高度的自信、良好的表达沟通，你认为自己行吗？（答：我最喜欢挑战的工作，我肯定行的）

（2）这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？（答：我管理人员的能力非常强。）

（3）这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？（答：能适应，非常喜欢出差。）

提问已经直截了当地暗示了必须说“是”，除非你对这工作根本没兴趣，且即使没兴趣，谁也不会说自己不行的。正确的提问方式应该是开放式的，让对方自由回答，从对方的回答语言、表情、心理动态去判断是否合符公司的标准。比如前面谈到的自信与表达沟通能力，不是他回答是不是决定的，而是看其具体表现。例如想了解这个人的管理能力，可以问：你在原来的公司工作时，你向谁汇报？有多少人向你汇报？你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？请举个例子？再如能不能经常出差：以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？这种出差频率影响到你的生活没有？对这种出差频率有什么看法？ 这种开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多所需的信息。

一个好的面试，最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题，把问题的提问方式全部换成开放式，就能够问出候选人的真实想法，有些应试者会将探索性问题以数量化的方式回答，有些则非常具有分析性、批判性、逻辑性、或倾向于线性思考，而招聘者从中能够更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历。从而判断其能否适应这种工作。

另外，有关选对人面试沟通时还须注意用数学式而不是语文式，可见博文：面试时犯的最大错误

(2010-05-05 21:41