说这个题目,是因为最近北京举行出租车提价的听证会,而我在打车的时候,出租车司机师傅明确说:"只要不合适,我们高峰时段照样不出车."
因为我打车的机会不是很多,所以也坚决支持司机师傅的宣言.同时想,乘客和出租车司机其实就是一种商业关系,在商业关系基础上想以朋友间来相互理解,相互关心,除非双方都是有信仰的高尚的人.
不要试图与商家成为朋友,这是我在生活中得出的经验教训.
几年前,在北京鼓楼往南,应该是地安门内大街,路东面有一家名为金大洋的布料店.里面除了卖布料的柜台,还有做衣服的裁缝师傅.一年秋初的一天,我溜达到里面,其实也没有想买什么.门口一位姓倪的裁缝师傅,看我身上的衣服,就指出我着装的不合理之处.因为我身材本来就属于又不高又不细形状,买衣服自然很难合适.听裁缝说的很合理,就接受他的建议,用他推荐的面料做了两套秋装.量体裁衣确实不错,我整个焕然一新.我很高兴,觉得结识一位裁缝朋友,很值.过了些日子,小倪打电话,说新来了一批冬装面料,我正好也没有合适的冬装,就过去了.因为我做衣服的尺寸小倪都知道,所以也就不用量尺寸了,几位布料柜台的营业员就向我推销各种布料.因为觉得小倪是朋友了,我就请他参谋.小倪就建议我从外套正装内衣三个方面做几套.看我有些犹豫,(其实我确实有些犹豫,因为这么多套真有些不是太需要,)小倪说一次买了做了可以管十几年.我想想,觉得也对,十几年身材肯定不会有太大变化,就答应下来.虽说花钱不少,但是想想一劳永逸,不用为正装再费心,还是可以接受的.不久,小倪又打电话,说快到春天了,店里来了一批春装的面料,有兴趣可以看看,我说衣服做的够了,再说秋装与春装没有太大区别,可以穿秋天做的那几件衣服.小倪说,可以不用买,看看长长见识也好.我求知欲比较强,也就答应了.虽说我人比较厚道,但是还不是太傻,觉得小倪这个"朋友"似乎是为店里推销,难道想把我当成自动提款机.我决定,此次去,不带钱,只是去看看.果然,进了金大洋,几个店员一拥而上,扯着我直奔柜台,给我看衣料,而且马上动剪刀就要剪.没等我说话,旁边一个善良的顾客老大妈看不过去,说:"哪有这样强卖的?"一个中年女店员白了老太太一眼,说:"大妈,哪凉快到哪儿去."老大妈生气地不买出去了.见状我很不高兴,说一声:"今天我什么都不买."拂袖而去.小倪追出来一个劲的道歉,我自顾自走了.后来,小倪打电话道歉,说店里批评了那几个店员,希望我不要在意,有时间过去.我说好.又过了些日子,小倪又来电话,说那个对大妈无理的女店员被开除了,欢迎我回去看看,我说好.后来从那里过,发现市容改造,金大洋被拆了.小倪说的倒也不错,那次做的几身衣服,因为是正装,平时也不是天天穿,遇到有活动时再穿,确实穿十年还真是没有问题,所以一直到现在我都没有再去找裁缝.
去年,孩子在安贞桥东南环球贸易大厦学习,每周有一天晚饭要在那里的各色餐厅吃.其中有一家阿竹蛋,老板是位和善的中年人,去的时候还经常寒暄几句.孩子比较喜欢换口味,每周去不同的餐厅,再到阿竹蛋,老板还像老朋友一样说"好久没来了".我还对孩子说:"你看,别的商家就是买卖关系,只有这个伯伯把客人当朋友."可是,有一天,孩子要吃赛百味的面包加乌鱼酸黄瓜,我吃不惯,就兵分两路,孩子吃面包,我去"老朋友"的阿竹蛋.上去后,发现老板不在,而且因为当天煤气管道维修,还没法做面类食品,只有卤饭.我想了想,也就没有换其他餐馆,就让上一碗卤饭加一盘我喜欢的酸辣葛根粉.店员问我是不是再来一份凉皮儿?我说凉皮儿与葛根粉味道差不多,就不要了,店员说这两个味道还是不一样,而且盘子很小,一盘肯定不够.我这个人好说话,就答应了.交了钱,菜上来,看两盘味道大致一样的菜,我就有些不高兴,但是想起"老朋友"老板,也就勉强吃完走了.吃饭过程中,听店员不断给进来的顾客推荐凉皮儿.等回家后,我突然觉得肚子有些不舒服.琢磨可能是凉皮儿不新鲜了,所以店员极力推销,但是因为我回家路上吃了一个雪糕,也不能断定就是凉皮儿的问题,也就作罢.后来,再去那里,孩子问我去不去伯伯的阿竹蛋,我说:"不去了,上次他们给我的凉皮儿好像不新鲜."
其实我想,不管是小倪还是阿竹蛋老板,应该都是想与我成为朋友的人,但是架不住环境,架不住他们周围的人要挣钱啊.
店家本来是可以与顾客成为好朋友的,但是那要商家有诚信,考虑客户的利益,而不是仅仅把眼睛盯在顾客的钱包上.对于我来说,要时时注意自己待人以诚的优点,不要被人利用,成为冤大头.
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