tqVip增值版功能简介（按坐席收费）

a-流量评估  b-客服统计  c-个性品牌  d-销售线索  e-访客排队  f-专享服务  g-消息预知  h-留言管理

           流量评估（广告效果评估）

主要是为企业评估在各大广告平台，类似sina、百度、googel等广告投放效果，以及关键词的效果评估。帮助企业分析所投放每个关键词的价值。企业可以根据关键词的效果进行取舍，这样可以为企业节省大量广告费用而事半功倍。

ü          客服管理

企业管理人员可能实时监控销售人员或客服跟客户在线交流情况，统计每天客服人员与客户之间的对话记录。通话记录及客户信息长期保存，销售人员离职，不会带走企业现有客户。可以评估有效会话、无效会话、流失会话、销售接待客户数量等，让企业管理者随时了解到客服人员一天的工作质量和工作状态，轻松有效管理企业。

ü         个性品牌

可个性化上传公司logo及出现TQ标识的地方替换自己标识，全面推广公司品牌形像。

ü         销售线索

自动获取销售线索，保护客户资源，便于后续跟踪及管理长期保存访客与坐席的会话聊天记录，针对访客进行永久识别。当有访客上来咨询时，客服可第一时间查看以前其他服务人员对访客服务履历、客户的联系方式等信息。便于销售或客服人员随时查询有效客户的销售线索维护跟踪。

ü         访客排队

管理员可把在线人员任意按产品或部门等不同策略服务组，网站访客就自动进入不同服务组进入咨询。对不同服务组可设定平均分配、随机、顺序优先三种排队规则接待访客，从而实现不限级别的访客平均分配，让每个在线人员都获得公司统一安排机会数接待，避免在线人员为客户分配问题产生不满情绪。

ü         专享服务

VIP服务器+VIP服务通道，VIP用户运行服务器与免费用户分开，为您提供专享服务，享受尊贵体验。

ü          消息预知

在客户发送消息之前，在线人员提前预知客户正在输入什么文字，提早知道客户购买意向和咨询问题，做好充分解决方案，提高在线服务质量及工作效率。

ü          留言管理

管理员可随时查看所有在线人员的留言记录及对留言的处理状态，方便管理在线人员对留言回复的及时性。

联系方式：

北京商之讯软件有限公司(www.tq.cn)  

电话：010-51529620  手机：13810058168联系人：李先生

地址：北京沙河巩华大街70号机电大楼5层TQ运营中心