花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，所以说与顾客的沟通是优质服务最基础的保证。如何与顾客建立良好的沟通呢?下面的4个方法就能帮你解决这个疑问.

　　开花店与顾客沟通的4个秘诀：

　　1、身体语言，要抱着开放的态度，不断地点头，并注意保持良好的眼神交流。

　　2、听，当顾客说话时要听清他们想要什么，同时记下可以进一步销售的细节。

　　3、重复，向顾客保证你了解他们的需要，可以适当重复顾客的话。

　　4、问，轻松地打开话题，询问顾客他们想买什么花，给什么人买等等，然后了解他们的预算。