花店，主要的销售商品是花卉，而花卉是整个花店的灵魂。从事花店经营的人员必须要参加专业的花艺学校的培训，只有这样才能为顾客提供高质量的服务。有很多学员把精力都放在了花店的选址上和花店的设计上，但是，要想使花店经营的顺利，还有一个重要的一点就是要注重顾客的心理分析。

　　重视顾客心理分析。顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具;②消费者心态，脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、 教养程度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样(花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重)，再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。