作为IBM软件业务转型的力作，智慧商务（Smarter Commerce）解决方案在2012年3月就年满一岁了。过去的一年间，“智慧商务”不断吸纳新的技术元素，并对新一代“以客户为中心”的市场营销提供鼎力支持。

“市场营销正在时代的背景下发生变革，买方与卖方的关系正在被重新定义。市场营销与销售、运营、供应链之间面临着新的交互与整合。客户将成为市场营销的核心，市场营销需要建立新的思维。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群在4月11日于上海举办的首届IBM智慧商务高峰论坛上这样来形容新一代的市场营销。

也正是出于对市场营销的前瞻性理解，IBM在2011年3月正式推出智慧商务解决方案，并将其作为软件业务向行业解决方案转型的重头之作。在此之前，IBM花费了超过两年的时间完成了相关技术的积累与完善。除去原有的WebSphere Commerce平台外，IBM在2010年连续收购了Sterling Commerce、Coremetrics和Unica三家公司，强化了自身在供应商管理、社交媒体分析和在线市场营销方面的技术实力。

技术收购持续发力

在本届智慧商务高峰论坛上，IBM公布了其在智慧商务领域的最近技术进展。IBM软件集团B2B和商务解决方案全球副总裁John Mesberg向记者表示，从2011年9月至今，IBM在智慧商务领域又相继收购了DemandTec和Emptoris两家公司。

IBM软件集团B2B和商务解决方案全球副总裁 John Mesberg

其中，对DemandTec的收购IBM花费了约合4.4亿美元，此举为智慧商务解决方案增加基于云的定价、促销及其他经营和市场分析功能，帮助企业制订更加合理定价、促销和产品分类策略；Emptoris的解决方案则为智慧商务带来了支出分析、供应商管理及合同管理功能，能够使采购和供应链运营更具智能化。另外，Emptoris还可以帮助企业用户实现厂商选择、谈判、管理及法规遵从的自动化。

“技术收购是一门科学，其中对象的选择、审核及研究都富含科学性。针对收购技术，IBM会确保其核心的技术能力在一年内会被真正消化和吸收，智慧商务解决方案的整合就保持了这样的节奏。同时，原生技术的研发仍在继续。在智慧商务领域，技术收购与WebSphere Commerce平台的研发升级齐头并进。”Mesberg说。目前，IBM在智慧商务领域的技术收购和新软件研发投入已经超过了30亿美元。

Mesberg还强调，从诞生之日起，“智慧商务”就不仅仅是一个概念，它与实践紧密地结合，基于IBM在电子商务领域的长期积累，并融汇了诸多针对下一代市场营销的技术与应用元素。“市场天平将更加倾向于消费者，通过移动社交网络，消费者掌握越来越多的信息，他们将拥有更大的话语权。零售商或卖方需要借助‘智慧商务’这样新的理念和工具，应对这些实际的改变。”Mesberg说。

牵手教育延伸价值链

作为一个与企业实践紧密结合的应用领域，“智慧商务”还通过与教育机构的合作，将科学营销的理念和最佳实践引入到高等教育机构的实际教学之中。在本届智慧商务高峰论坛上，IBM与香港中文大学、上海交通大学共同启动智慧营销EMBA合作课程项目。IBM将这一举措解读为“智慧商务”价值链的延伸，此举有望为技术理念和相关工具导入企业营销开辟新的渠道，帮助更多的企业提升市场营销的效率。

IBM软件集团大中华区战略及市场总监 吴立东

据悉，此次的EMBA合作课程项目将首次采用校企结合的方式，IBM、香港中文大学和上海交通大学共同研究开发出一整套课件，围绕以客户为中心的数据挖掘和营销管理，建立理论与最佳实践相结合的教学模式。这一EMBA课程为4天32小时的整合型课程，将会融合IBM智慧商务技术理念与工具、香港中文大学的理论研究成果、上海交通大学对中国本地消费者的行为研究，以及对不同行业的案例研究。

“‘智慧商务’与高校针对EMBA课程的合作对IBM的市场营销来说也是一种全新的尝试。就像是科学与艺术的结合，IBM营销部门在业务转型的进程中也在积极探索。我们希望，通过与高校的合作加强科学化营销理念的传播，为市场营销人员提供更具针对性的产品及解决方案。”IBM软件集团大中华区战略及市场总监吴立东说。

 

（转载自网界网，2012-4-16）