IDC的数据显示，2010年中国商业分析(Business Analysis，以下简称BA)软件市场规模达到2.773亿美元，并预测中国BA软件市场未来5年的复合增长率为13.1%。市场的高速成长，加大了SAP、甲骨文、IBM在这个领域的投入力度与竞争，与此同时惠普等其他竞争对手也宣称将加入竞争。面对“公说公有理”的厂商竞争、面对林立的BA产品，用户该如何选择？

消费数据正被用户接受

越来越多的企业与机构希望抛弃直觉和拍脑袋的决策方式，利用数据来对商业结果进行更准确的预测。正是基于这样的目标，BA系统正在成为用户的选择。在中国，国家电网、国家外汇管理局、国家税务总局等大型机构，李宁、汉庭等商业与连锁企业不约而同上马了商业分析(BA)系统。

济南钢铁正是利用其上马不久的商业分析系统抓住了三次商机，创造了2亿元的效益。其中，市场行情分析室直接提报的报告创造了9000万元，与采购部合作赢得了1.1亿元。2010年7月16日，第一次商机出现，市场行情分析室做出了购进铁矿石的建议。从4月份开始，由于国内在钢铁行业出台了淘汰落后产能政策，同时国外希腊债务危机不断升级，国内外因素叠加造成钢材价格连续3个月大幅下跌，到7月16日，通过BI系统提供的多份报表分析，市场行情分析室认为购进铁矿石的低点已到。最终公司采纳了建议，采购了100多万吨铁矿石，抓住了商机。

而汉庭酒店的首席财务官张敏透露，正是因为上马了商业分析系统，使得他们的数据处理能力得到大幅提升，预算周期从过去的6个月缩短到2个月，年度战略规划的时间也缩短了90%。

在正确的时间获得正确的数据做出正确的判断，正是当下面临激烈竞争的企业希望IT释放的价值。

IDC企业系统和软件部研究经理潘永花接受《中国电子报》记者采访时表示，目前BA的需求主要存在于大型企业中。因为他们的业务和运营产生大量数据，而对大量数据进行挖掘分析能带来更高价值，得到的结果也更加准确和有效。

IDC最新研究发现，BA软件已经被中国高端行业如金融、电信、制造行业中的中大型企业广泛使用，制造、电信与媒体、金融成为2010年在该市场中占有份额最大的三个行业，一共约占总体商业分析软件市场总市场容量的65%。从增长势头来看，电信与批发零售行业表现突出，因为这两个行业的特征决定了对BA软件的需求日益明确和紧迫。

Gartner公司高级副总裁Dale kutnick对《中国电子报》记者表示，根据Gartner2011年对全球和亚洲CIO进行的调查，在10大优先考虑技术中，继云计算、IT管理、移动技术、虚拟技术之后便是商业智能(BI)。

BI、BA、BAO用户该如何选择

由于用户的需求不断升温，加之分析机构对BA市场的未来看好，而BA又能够带动IT厂商的软硬件以及服务的销售，于是国内外各大厂商纷纷展开了对商业分析专业厂商的“收购大战”。SAP收购BO，IBM收购Cognos和SPSS，Oracle收购Hyperion，用友收购尚南，本周来华访问的惠普全球总裁李艾可也宣布，未来惠普在企业级的软件重点也将大力推动分析技术。

在厂商之间激烈竞争的同时，市场上各种概念也搅得用户晕头转向，从B1(商业智能)到BA(商业分析)再到BAO(业务分析与优化)，用户究竟应该如何理清概念，选好适合自己的产品与厂商来布局自己的商业分析系统？

在IDC关于软件市场的定义中，BA软件由绩效管理与应用分析、数据仓库平台以及BI工具三个部分组成。IDC认为数据仓库平台是企业进行数据分析的基础，在此之上有两类分析软件：一类是应用分析软件，即企业应用软件如ERM、CRM、SCM中集成的分析功能，通常用来进行专项绩效管理或分析；另一类是专业的BI工具软件，可将各个企业应用中的数据整合后实现全局数据查询、报告以及分析。

IBM中国研究院首席技术官、IBM院士王云认为，BI是技术工具比如数据仓库、多维分析等，而BA更侧重于应用场景，比如你要解决什么问题，就是你有了工具之后需要进行什么样的风险评估、风险分析。应该说BI与BA很相近，非找点区别的话，BA更侧重于要解决什么问题。

就在众厂商纷纷完善产品线跻身BA市场的时候，IBM提出了BAO(业务分析与优化)概念。在IBM看来，处于“拐点”的企业要想抢先获得洞察力和行动力，需要整合人、信息、流程，而BAO正是将这几个维度涵盖进去，不仅仅有工具还包括了流程和顾问咨询。

目前市场上活跃在BA领域的厂商主要包括SAP、IBM与甲骨文，惠普要想在这个市场分一杯羹还需要时间来建立相应的竞争力，除非惠普真如传言所说将SAP收进囊中。如果按照IDC的定义，SAP目前在数据库层面还是弱项，尽管已经收购了SYBASE，但整合数据库方面还需要时间。应该说IBM在这个领域所具有的多维度竞争力是突出的，一方面IBM收购了商业智能软件Cognos、业务流程优化软件ILOG、预测分析软件SPSS，在分析优化软件领域具备了全面的工具；另一方面IBM顾问咨询服务部积累了大量的行业经验，在行业资产与方法论顾问咨询领域胜出一筹。因为企业要想解决问题，要想获得洞察力，需要的不仅仅是工具，还需要与业务流程和业务设计结合起来，才有可能获得真正的分析和优化能力。所以我们看待这个市场的厂商竞争力应该包括工具、方法论和顾问服务能力。

对于用户来说，该如何选择，从何处切入实施业务分析系统？其核心是需要清晰了解公司的业务战略需求，必须了解自己的战略重点是什么，业务重点是什么，自己弱项是什么。只有这样，才能够选择正确的解决方案去解决好不同阶段的不同问题。

专家观点

商业分析应与业务深度融合

IDC中国公司企业系统和软件研究经理 潘永花

商业分析软件的需求正变得越来越大，因为不仅仅是在战略层面，在战术层面也将有越来越大的需求。决策的科学化要求决策权下放，不同的层级需要对不同的业务进行分层决策，这就使得用户对商业分析的需求变得更细分、更多元、更灵活多变。

商业分析市场的另外一个趋势是商业分析软件系统将更深度地与业务融合。这必然要求提供解决方案的厂商不仅拥有完备的技术工具，同时也必须具备更丰富和更深入的业务顾问咨询能力。

此外商业分析市场需要关注的重点是社会化媒体的数据将在商业分析中不可或缺。越来越多的企业关注到，社交网、微博等web2.0媒体正在成为影响用户行为的重要力量，所以对社会化媒体的数据进行更精准的分析必将成为企业决策的需要。

在IDC关于软件市场的定义中，BA软件由绩效管理与应用分析、数据仓库平台以及BI工具三个部分组成。

（转载于《中国电子报》，2012-02-15）