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姓名：LEE

性别：君子

年龄：刚刚而立

学历：经过4+3年的寒窗取得一顶硕士帽

职业：世界500强知名跨国公司系统服务工程师（System Services Representative）一名

我是一名成熟的系统服务工程师，有如习武之人练习武艺，我的外功与内功层级还算不错，但绝对不是电影上塑造的IT英雄版总能拯救世界。“外功”我要掌握客户经理般游刃于与客户沟通交流的精髓；“内功”当然是需要花费最多时间去坐定修炼的，不断学习提高自己的skill，也要正确遵循并且执行公司内部各项规章流程，否则当然会“走火入魔”。

8:30 手机响起

正是8月中北京气候最好的时节，天空纯净的蓝色.每年的这个时节,万物不像春天般充满了生机，但云依然充满了我的生活。

手机的铃声此起彼伏起来，瞥了一眼,Call Center的来电,作为一名系统服务工程师，我的惯性思维开始工作:哪里的机器出问题了,千万别宕掉了,又需要什么备件……

接通电话,在详细与Dispatcher沟通后，从客户的设备里生成的报错信息已经在我们的系统里显示出颇为详细的故障报告。这台机器不是老古董,不过近期也有两次报修记录了，又是硬盘坏了。也难怪，500多块硬盘的大存储，那么多的云数据都在这台存储上，还有吓人的I/O访问读写率。世界上的麻烦事层出不穷，人们还要求英雄总能完美的解决所有问题，英雄也有累的时候，承担的太多了，总要崩溃一下吗！不过心中窃喜一下,这位英雄只是闹下情绪，没有宕机严重影响业务，小小的硬盘更换case。

“万能”的系统也生成了对应的Action Plan。本以为Plan里面显示的备件会紧缺，但现在系统也显示的是补库数量充足。轻轻一点鼠标，提交并通知备件中心快递备件，我也驱车赶往“事故现场”。

[云朵飘在这里:公司的客户遍布泱泱中华,仅是客户购买的服务器型号就有百种之多,不会说话的立方体们出现的各种状况也层次多变,从这些“黑匣子”里输出的各种数据，在云平台下进行的有序而迅速的梳理，在传递到我们内部系统时会被处理成简单的解决方案，同时信息也会按照指令发送到各对接部门，成功的将大量内外网络连接的计算资源统一管理和调度。]

这只是冗繁的工程师工作中的小小一个插曲，今天这场小战役算是宣布结束,日上三竿,找点粮食补充一下,下午还有一个培训呢!

14:30 培训会议室

[作为一名还有几个月就满3年的成熟工程师，两周前Boss给安排了一活儿，今天给新来的小盆友们做个业务方面的培训,那个被我们引以自豪的Database知识库可有得这帮小子们学习的,这里没有糟粕只含精华,3年经验的我在它的面前也只能低头。]

“师傅,昨天XXX机子出了个事,虽然已经解决,但我总觉得有些问题,客户满意度也不高,您帮我看一下”,培训课上徒弟问道。工程师里不论年纪大小，先入职的经验稍多的就是师傅，叫起来也亲切。“这个问题在西安,广州以及咱们北京都出现过同样的情况,你可以研究一下最近一次北京报错时资深工程师YL的报修处理报告,客户还发了表扬邮件给老大，值得学习。” 我非常迅速的从知识库中给徒弟调出了相关的报告。

[云朵飘在这里: Database知识库就像个大池子，每次遇到的服务器故障问题及解决方式可以比喻成一粒糖果的话，在这个池子里，填满各种“味道的糖果”，每种味道糖果的形状和品牌都不一样，幸亏有朵云把糖果们按照各种组合进行准确的排列，你想要哪块糖，都能给你准确的取出来。]

培训结束，终于暂时完成了今天的工作，如果没有突然情况的话，晚上跟朋友在哪约呢？联系后朋友让我在三人居中的地方选一个口碑不错的餐厅即可，离约定的时间已经只剩1小时了，迅速收拾出门。

18:00 赶往约会那片

出租车上，手机的功能发挥着无人能及的作用，说实话，感谢科技让生活变得如此方便。难题不是要找居中的地方并且还要找个好吃的地儿吗？利用GPS定位三人的公司地点，在形成的圆周内确定了一个繁华的商业区域，于是各种寻找美食的智能应用在这无形的网络世界里飞速的运转。商圈选定，不论是按照人均消费排列，还是遵循评论好坏，都满足我的需求。

[云朵飘在这里:当云客户端被植入越来越多的手机平台，移动的应用满足“云”中的使用者随时获取，按需使用。这些云终端的操作系统，包括现在流行的各类手机，将云的生活拉近普通大众，便捷易控的生活信息的交付会在城市的发展中不可或缺。]

两个难伺候的朋友在收到我选定的餐厅地址后，也迅速出发。晚餐不论是环境和口味都满足了这两位挑剔的“客户”，三人在畅谈，从网购到房地产，从铁路交通到飞机的首航，海量的信息也在餐桌上碰撞着。顺便发个围脖签个到，打9折啊。

21:30 回到家中

一天的工作和生活都如常的接近尾声，手机上收到了邮件提醒，收到两个外地城市的机器报错信息，在平台里分别找到相关负责的两位外地同事，他们今晚就会收到所有关于报错机器的信息，Good Luck兄弟们，祝明天一切顺利。 我也终于可以洗漱，休息。

[云朵飘在这里:公司的内部云的部署，还是相当给力的。通过系统平台的搜索和判定，从庞大的数据信息中筛选出了工作部署所需的资料，实时的情况汇总和分析提供了工作效率。]

我们这个圈子一直都在说现在生活在了“云时代”，我的工作生活多少也都围绕着云在进行，没有力挽狂澜的刺激旅程，却平淡不乏趣味。到底云给予了我什么，一时我好像给不出太多的描述，但我知道。