在国内大多数企业看来，社交商务仅意味着通过社交网络进行市场营销。的确，人和人之间的相互协作通过网络有了新提升，越来越多的人开始通过社交网络而非传统的媒体传播方式来影响社会。但对企业来说，社交商务有更多的内涵。

并非网络营销

近日，IBM社交商务全球总经理Alistair

Rennie接受本报记者采访时表示，社交商务的价值不仅体现在它能在网上创建品牌与消费者的关系，还体现在它营造了透明共享的专家网络，并对企业的市场关系、客户服务、产品与服务的研发、商业运作与人力资源管理等产生深远影响。

在IBM看来，社交商务的核心理念是参与、透明、敏捷。

“参与”是指社交商务可以帮助企业员工更加有效专注地开展自己的业务，因为社交商务可以发动所有与业务相关的人员，借助专家的技能和大众的经验更好地完成业务。“如果每个人的智慧是小智慧，那么全体工作人员的小智慧聚集起来就会变成整个企业的大智慧。”Alistair

Rennie表示。“透明”是指企业可以通过社交商务让每个员工、合作伙伴和客户分享他们的信息和想法，同时将这些信息和想法有效地在整个企业里传播。“敏捷”则体现在速度上。

（转载于龙源期刊网，2011-05-27）