一

在三一五发这条感觉特别应景。

京东的logo为什么是只狗？这个问题困扰了我好长一段时间，不过，现在想通了，因为代表了企业的——性格。

六六发了篇文把京东给撕了。说他们不建设商业诚信，耍流氓，保护平台商家以次充好，售卖假货。

随即，京东发了声明，指责六六的文，未经调查，与事实严重不符。声明说：

六六女士的朋友在京东全球购第三方商家“鲸虾过洋专营店”订购了一款美国Comfort U品牌护腰枕，收到的却是美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕。经调查，这两款商品系不同品牌，该商家两款商品都有销售，并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售，并非假货。但这两款商品售价、重量、材质确实均不相同，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，我们无权要求商家提供十倍赔偿。

后面还吧啦吧啦说了很多，大概意思就是六六夸大事实，造成恶劣影响等等。

在这里，我其实并不想去站谁，确实如京东所说，没有经过调查证实的表态都是不负责任的。但是，看京东的声明，我脑海里想到的情景是这样的——

我在京东买雪碧，却收到了一箱雷碧。我投诉，结果京东给我的调查结果是，发现雷碧和雪碧是两个品牌，该商家既卖雷碧，也卖雪碧，并且很多超市都有同时在卖这两款饮品，所以雷碧并不是假货。但雷碧和雪碧在价格和品质上确实有很大区别，商家承认在发货过程中出现了失误，并且愿意办理退款退货或换货并承担相应费用。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，我们无权要求商家提供十倍赔偿。

那么问题来了，京东满世界鼓噪的假一罚十还有什么卵用？按照这个逻辑，商家在卖假货的时候，只需要同时摆上真货一起卖，就永远可以用“发货过程中出现了失误”来逃避处罚，不是吗？

二

看六六文章下的留言，感觉类似的问题还不是一个两个，那就意味着在京东的平台上有着一个这样的灰色地带。

所谓无商不奸，在商业世界当中，指望商人靠自觉去做到货真价实基本和禁止狗去吃屎一样难。因为不管多么严格严谨的制度都难免有漏洞，而“奸商”们就总可以找到这样的漏洞。而当这样钻空子的行为还被平台保护的时候，就会形成一个生态，一个灰色的以次充好、以假乱真的灰色生态。

京东之所以容许这样的灰色生态链存在，甚至还有保护之嫌，完全是因为在这个“洞”的背后，那条肉眼可见的平台与商家捆绑的利益链条的存在——只要“洞”还在，梦就在，随时可以“进洞”去“牵羊”。

如果说上头这些，原来还是恶意的揣测，那当京东发这个逻辑不严谨的声明时，几乎就坐实了这样的揣测。不禁想问：脑子是脑子有洞？还是logo附体啊？

也许京东会说，我们的管理确实存在漏洞，但世界上存在没有漏洞的管理吗？

确实没有完美管理，但有个成语叫“亡羊补牢”。管理有漏洞不可怕，可怕的是看到了漏洞还不补，而且，本以为应该承担“牧羊犬”职责的平台——京东，竟然保护“进洞”牵羊的“黄鼠狼”，这就比较可怕了——原来京东大写的“JD”缩写并不是京东的意思而是“进洞”的意思啊。

难怪消费者投诉时都有种“待宰羔羊”的可怜。

三

补漏洞并不只是个态度问题，还是个信心问题，如果这么显而易见的漏洞都如此推三阻四，后面更大的漏洞出来了，会不会有像某宝客服给消费者寄刀片的事情发生呢？

在美国的大学篮球联盟NCAA里，是严格禁止学生球员接受任何商业收入的。曾经看这方面的报道，还一度觉得奇怪，他们的管理细则当中竟然会细到：禁止学生接受任何助学金；禁止学生接受任何旅行的赞助；禁止学校和经纪人报销学生试训的差旅费用；禁止跟任何经纪人吃饭，甚至不能同时出现在同一个馆子里……

后来就明白，之所以会这么细，一定就是历史上不断有人在用各种各样的方式找漏洞，钻空子，而NCAA则与时俱进，发现一例，杜绝一类。

前一阵NCAA爆出贿赂丑闻，多名球员涉嫌收受经纪公司的金钱，面临禁赛的处罚。这一点充分说明了一个问题，就是当平台坚决杜绝任何灰色地带，没有空子可钻时候，想钻空子的人就只能铤而走险去犯法。而犯法……好办，有法律制裁。

四

从京东的声明看来，不可谓他们不重视这件事，但所有的重视也仅限于——不要因为这个事儿，坏了我的买卖啊。而从头到尾也没有看到一个大平台起码的责任心，这就不得不让人怀疑他们这个企业的道德水准了。

所谓君子爱财取之有道，所以刘强东会无论任何场合都慷慨激昂讲诚信。但这个声明却远没有他说的那么义正辞严，倒是四处露着“君子爱财，不择手段”的味道……那种失望，让人嗤笑出了声。

文章写到最后，我忽然反问自己——

你赞同一个人低道德吗？

赞同。

我不是说好了在遇到低道德的人，尽量做到连谴责都不再谴责的吗？因为他们觉得舒服时，谴责是没用的。允许低道德人群以他们的道德标准快乐也很重要。低道德其实就是彻底利己，只要他们把损人的程度约束在法律以内，还真拿他们没啥办法。而惭愧又是道德本身。

想到这些，便再也没有了骂下去的力气——我干嘛要跟只“狗”过不去？

扫描二维码关注微信公众号：新老王不装