◎文/苗得雨

生活助手是支付宝在现阶段内重点发展的内容，它主要为支付宝用户提供了缴纳通讯费、水电煤气费、信用卡还款、送礼金、交房租和AA收款这几项服务。支付宝推出这种贴近生活的服务，能够很大程度上满足年轻消费者生活缴费方面的需求，让他们不必再去银行排队缴纳各种费用的烦恼，理论上应该十分受到欢迎。

然而出乎我们意料的是，在生活助手中最受欢迎的并不是缴纳水电费和通讯费用，使用人数最多的竟然是AA收款这项服务，迄今为止已经共有22万人次使用这项服务，而缴纳通讯费却只有21万人次使用。

AA收款这项服务主要帮助支付宝用户在和同事朋友聚餐或者共同进行其他娱乐消费活动时，能够同时向多人收款，一步到位。这项服务的使用群体显然一定会是多数年轻人，而且大多是一些喜欢聚会的人群，应用的范围有一定的局限性。所以在这里我们应该问的问题是，为什么使用支付宝缴纳通讯费、水电煤气费这些生活项目的人员那么少呢？

答案或许非常简单，支付宝并不是银行，因此用户使用支付宝必须先通过各种银行卡向支付宝充值，然后用户才能够再使用购物或者其他的支付宝服务。对于去淘宝的用户来说，这并不算什么，二次支付几乎不是什么烦恼，但是让用户用支付宝支付生活费就不一样了，各种煤气水电公司并不能够假设自己所有的客户都有支付宝账号，并且能够通过银行向自己的支付宝中付款

支付凭证的缺点在银行就不会存在，因为无论是银行卡还是银行存折都是天然的支付凭证，而且电力等服务公司目前也大多是采用的银行卡、存折等凭证让用户交费，在国内许多银行都开始纷纷提供网络生活支付服务的情况下，再次使用支付宝支付就显得多此一举了。

因此，未来支付宝的生活支付这一项，应该更加突出网络时代的特色，例如AA收款等特色服务，挖掘大型银行没有做到也没有兴趣做的项目实施，或许是会比发展缴纳水电费来的更加受欢迎。