考试中心：

    我作为一名德福考生的家长，向你们反映一下昨天（2011年11月5日）在上海外国语大学的德福考试，因组织准备不力，工作不细，造成听力考试无法进行的问题，请近快解决，不要造成考生的愤怒。

    基本情况如下：       

    我儿子是在电教楼402室考试听力部份，考前组织者进行了录音机试机，当时没有问题，可是正式放录音带时，声音超大，简直就像是刺耳的尖叫，以致于无法听清录音带上播放的是什么。考生们听完录音后纷纷立即向考试官反映了此情况，希望重新播放，可考官的回答让考生很失望——“到时再说”。

    我们分析造成此种情况的原因，可能是录音机质量有问题，或者是录音机老化，或者是耳机问题，或者是录音带有质量问题。总之，出现这种问题是组织者的责任，考试中心应该给考生一个满意的回答！

    我个人认为，采用录音磁带的形式播放就是一个错误。都什么年代了，还在用录音磁带播放，为什么不用MP3形式？！我们都知道，磁介质走带的次数多了，音质等各方面都会下降，特别是录音机用的时间长了，转速也会不稳定，播出来的效果就可想面知了。德福考试这么重要的事情，关系到考生的前途、机遇的大事情，怎么还在用这么落后的方法进行听力考试，是为了省钱吗？不是考生交了一千多元的考试费用吗？

    我们要求：一是德福考试组织机构要高度重视，以对考生负责任的态度来处理好这个问题。一定不要把这个只牵涉到上海外国语大学考试中心电教楼402室这部份考生的事情，因人数少，而看着是一件小事情，随便处理一下完了，有关部门一定要拿出一个有切实可行、利于考生的解决方案来，而且尽快妥善解决！二是德福考试组织机构要以此次出现的问题为教训，本着对考生负责任的精神，加强对今后组织准备工作的领导、监督和检查，把细节管理，以及处理突发情况的预案管理落到实处。三是加大对考试中心设备的更新换代工作，跟上科技发展的形势，以适应社会发展的要求。学校要善于运用先进的科技成果，不断改善考试环境和条件。

                                                                                                                                     上海市一名德福考生的家长

                                                                                                                                        2011年11月6日

    【评】设备落后是钱的问题呢，还是一种工作惰性在作怪？在科技迅猛发展的今天，特别是作为一所高等学府，在考试的设备问题上还如此落后，这是不可想像的，对学校建设投资工作方面也是令人质疑的。再就是考务费的运用，是否都用在了考试上面。收取了考生的考务费，我们没有过多的想法，应该，也必须。但是，考务费是不是都用于考试了呢？考务费中是不是也有改善设备的要求呢？！会不会有不让考生考出好成绩的嫌疑呢，因为你多考几次，收取的考务费就多一点，是不是收入就多一点。当然，我们不认为学校会这样做，也不希望学校这样做。我们常听到说某个单位在处理突发事件上，有这个预案，那个方案，可是往往是在出现问题时，预案、方案等都不好用。作为考试中心，我们认为应该有应对此种情况的方案，比如重新考，重放一遍等，而不能“到时再说”！考试中心应该及时地处理好这个问题，给考生们一个满意的结果。