从上个星期开始，忙上加忙，工作节奏比一月初更快一倍。没有办法啊，大家都赶在我们去度假之前把要忙活完的事都争取做完先⋯⋯

爱美明天就去度年假了，我接着度年假，然后就是查德，然后就是布总⋯⋯ 一个接一个，加上今天晚上的股东大会，整个二楼总部是忙的鸡飞狗跳的。我已经连着好几天没吃正常午饭了，现在回家换一下衣服，然后去吃一个业务晚餐，继续开会，至少到今晚十点以后才结束⋯⋯

这个星期比上个星期忙，知道我上个星期的每一天是怎末过的吗？一大早到办公室打开邮箱，十几封未读邮件等着处理，还没有看邮件电话已经不停地响了，因为好些电话进来，所以没连上线的人哗哗哗就给我留了四个语音信息⋯⋯ 不算忙？我是做后台服务支持的工作人员，打电话进来的都不是客户，而是在一线或二线工作遇到问题的同事；他们的问题，往往不是讲两句话就能解决的。有的常常要牵连到整个系统甚至省行央行的业务结算系统，不可能几天内解决；很多还根本找不到头绪（所以我们人换的很快，很多人受不了这种压力）。

我们银行的服务标准是：无论来自内部还是外部，所有电话／电子邮件／语音留言必须在两小时内回复，最迟不能超过四个小时；考核不分级别，一视同仁（所以当老总的和当经理的就惨了，呵呵）。如果没有及时回复的话，就会直接在绩效考核上扣分。这个工作标准是我在中国大陆工作时，从来没有试过的。

谁现在再跟我说加拿大的办公室工作轻松的话，我也懒得去跟他急了⋯⋯还有什莫好说的。经验越多，职位越高，责任就越多。还是做基层员工轻松。这么干下去，要疯了，年底要逼他们给我多加薪才行。

好了不码字了，得赶紧出发吃饭去。说是放松的饭局，实际上让大家回家把衣服换好（不是换成牛仔裤，而是换成公司的标准制服），是一个工作晚餐，谈的还是工作，工作，工作。谈完后就去开会。希望十点能休会，十一点前能回到家吧！

回头再跟大家聊。