“人生若只如出见”本来形容男女之间的爱情不能像刚见面的时候那样热情，这也可以形容当下很多实施会员制的品牌与顾客之间的感觉。

在顾客消费信心不足的市场环境中，会员制几乎成了各家的必备法宝。俗话说的好，货卖熟人钱，会员制无疑会将更多的消费者套牢。那么这种会员制到底对销售起了多大的助力呢？

相见欢：“会员卡”起码可以打点折

消费者和某个品牌的初次见面，往往对这个品牌没有体验性的感受，这个时候是广告和销售人员的技能在起作用。可能因为好奇或者一时冲动就买了，那么在销售人员的一再游说下，被许诺以“打折”、获得赠品等甜蜜陷阱，就办了张会员卡，很多品牌的会员卡还有押金，虽然不多，少则10元，多则几十元，但是大家在初次相见的欢乐中，都不会计较这些钱。

品牌营销者，请注意，如果你的“会员卡”如此廉价的送给消费者，那么就意味着你的品牌不那么值钱。这个会员卡也只是在二次或者多次消费中，起到微不足道作用的打折卡，没有更多的实惠可言，那么消费者对这个会员卡或者这个品牌的热情能坚挺多久呢？

相知浅：品牌和会员的“约会”太少了

有时候消费者与某个品牌的产品的关系真的和谈恋爱一样。通常来讲，男孩女孩处次见面后，哪能就很快坠入爱河呢？即使一见钟情之后，如果对方一下没了音讯，结果会怎么样呢？

这就跟很多会员制对会员的感觉一样，品牌为了减少营销成本，就尽量减少活动，这样顾客和品牌之间除了“打折”，就一点联系都没有了。

品牌和会员约会太少，导致好不容易积累的一点品牌忠诚度很快消散，要不就是利用情人节、圣诞节什么的搞活动，这种活动除了商业气氛，细致的服务体验，顾客根本体验不到，或者说商场当天的折扣已经远远低于你这个品牌VIP会员卡所能给予的最底折扣了，那么人家为什么要给自己的卡包多加个累赘，干脆赶上节日来选购算了。

相爱难：缺失的服务体验

很多企业把自己的会员变成电脑里一条条没用的信息记录，即使对于VIP会员也谈不上特别的服务，平时可能连个电话都不打，漠视这种沟通的结果就是品牌与会员的“恋爱”谈不成了。

做VIP会员服务学问更多，这些客户确实有购买能力，但是脾气也大，品位也高。而目前做会员管理的这些工作人员本身离这些高端客户比较远，根本不了解人家的购买需求和消费心理，这样人家有钱也不做你的VIP。你的VIP就是鸡肋，成为人家卡包里一张很少动用的卡，最后变废品扔掉。

某著名啤酒品牌，在VIP客户管理上做得可圈可点：记得每个客户的生日，然后在这一天会准时送上鲜花一束、总经理签名的贺卡一张和一小箱啤酒新品。这就叫做服务体验。大多数做会员制的品牌在这种服务体验上做的都不是很好。请注意：选择做你的VIP的客户，不仅仅是为了省那点钱，更重要的是要体验你独特的品牌魅力与价值。

长相守=价格享受+服务体验+文化增值

成都有个酒店，坐落在著名的宽窄巷子里，是个很幽静的四合院，别人家都车水马龙的时候，这里很安静，不了解的游人以为这里生意不好，可是一敲门，店里服务员说客已满，不能进来了。听起来很神秘吧，原来这个酒店的老板是个画家，谁想到这里消费得满足两个条件：第一，必须是对书画有研究的人；第二，会员卡本身就是2万块，就是说取得这个“饭局”资格的人首先就得每年交2万块，吃饭的钱另算。

这里装修得小桥流水，别有洞天，经常组织全国性的艺术展览，边吃饭边看景边谈论艺术和人生，谁不向往呢？

即使门槛这么高，店里的生意依然火的不得了，即使是会员，有时候也订不到位置。越是这样，成都的名流，甚至全国的名流都向往这里，这个会员制就变得名副其实。可见，想让顾客与你的品牌长相守必须具备3个条件：价格享受+服务体验+文化增值。