看学徒的过程，有时候就像在看百科书。从第二季开始，商业任务引入第三方500强企业，所以行业跨度更大。对我们来说，像是打开一扇了解外界的门，跨界cross-over也能带给我们新的启发。

小结一下第二季到第四季出现的商业企业和行业：

S2: E1 美泰Mattel玩具；E2 Ciao Bella 冰淇淋； E3 宝洁 P&G 佳洁士香草薄荷牙膏推介；E4 餐厅 按食物装饰服务评分；E5 选择商品在QVC频道作电视直销；E6 选择服装设计师新品服装秀；E7 在公园提供宠物服务；E8 纽约警察局NYPD招募广告；E9 翻修房屋升值；E10 婚纱特卖；E11 Levis牛仔裤推介方案；E12 百事可乐Pepsi Edge新瓶设计；E13 M&M巧克力售卖；E14 面试；E15 Genworth赞助慈善马球赛VS篮球赛。

S3: E1 汉堡王Burger King 快餐；E2 翻修Motel调查顾客满意度；E3 雀巢咖啡Nescafe产品路演；E4 Dove沐浴露广告；E5 改装拖车做生意；E6 Sony PS游戏GT4广告涂鸦；E7 经营小型儿童高尔夫；E8 艺人捐互动在Fuse TV上慈善拍卖；E9 家得宝Home Depot家具DIY课程；E10 达美乐Domino’s Pizza 快餐；E11 为American Eagle设计适合电子产品的服装；E12 为通用汽车庞蒂克Pontiac Solstice设计宣传册；E13 为史泰博Staple设计宣讲办公用具；E14 Hanes设计销售限量版T恤；E15 面试；E16 纽约申奥VS Sony PS拳击游戏推介。

S4: E1 Bally Total Fitness健身课程；E2 兰博基尼Lamborghini广告；E3 老年人科技产品展览会；E4 设计Diary Queen冰淇淋吉祥物；E5 Sony Pictures 电影Zathura广告车；E6 Dick’s体育用品店促销；E7 Annex教育课程；E8 星球大战DVD和游戏在百思买Best Buy展台促销；E9 音乐频道XM Café作新人推荐；E10 花絮特辑；E11 歌星Shania Twain代言的COTY香水试用装推广；E12 微软 Live Meeting软件宣传片；E13 棒球赛慈善拍卖VS Yahoo笑星慈善晚会。

由此可见，除了决赛组织大型活动，其余都是围绕Sales&Marketing进行的商业活动。从评判标准看可分两类，一类是客观题，以营业额，销售量，增值幅度，同比增长为标准的数字游戏；另一类是主观题，比如专家评分，顾客填写调查问卷，围绕的是对广告，艺术或是服务行业的主观评价。

对于客观题，最典型的任务是街头叫卖on-street trading，学徒里多次出现，卖柠檬水，卖冰淇淋，卖巧克力，卖批萨等等。这是白手起家的第一课，你人生的第一桶金说不定是从一个面馆，一个奶茶铺开始的。那么到底什么是街头摆摊的关键？我认为学徒传授了这几点：A 市口。学徒开篇第一课就是以“location，location，location”作为标题。 在充满气味的码头卖柠檬水，无论如何都不是个好主意。S2E2 Apex队放弃时代广场中心售票亭的档口，被DT和评委团强烈质疑。我觉得奇怪的是其实Mosaic队的选址也很差，先出发的队并没有占据到好地点。B 吸引力。怎么使路人甲驻足购买？ S1E1 女队依靠的是美色攻势，送香吻和电话号码，并提升了饮料的单价。DT说了Sex appeal是多方面的，买东西的不会只有男士。S2E2&E13 胜利队伍注意到了着装的细节。穿衬衫打领结和Mars姐妹花的打扮，让人一目了然是在卖东西。糟糕的是经历了两次街头任务的Ivana，直到被淘汰，仍然认为输在色相上。C 客源。谁都知道销售额=销售量×单价，客源决定了量的多少，问题是怎么跑量？ 一个办法找大客户，S2E2中Jennifer C找来餐厅老板一下子卖出几桶冰淇淋，E10中的Magna队向周围的写字楼和银行兜售pizza取得成功，而Networth队选择中午没人的学生宿舍而不是人流大的联合广场发传单则是失败。另一个办法是寻找长期订单，S1E8的Troy想出向一个客户定期配送矿泉水的方法就是一个例子。D 合理安排资源。在S2E2&E13, S4E11中都出现一支队伍中的人员相对较少，但是因为调配得当，反倒把劣势转换成优势。S2E2&E13采取的是并排销售，两辆车和两个人统一行动，至少在场面上不输。S4E11则是把宣传攻势集中在招募更多人员作流动广告。对手花大价钱包装马车广告得不偿失。而S2E2中的两辆货车走散三小时事件和S2E10中花费两小时送六个Pizza的事件则是对时间和资源的浪费。E 销售能力，这点大家都明白就不多讲了。

对于主观题，作广告是学徒中的常见任务，Deutsch 广告公司是学徒里的常客。我想广告也是做生意的重要环节。面对琳琅满目的商品，尤其是快速消费品，没有广告介绍还真难区分。因此广告更像是研究心理学。一个优秀的广告必须包含以下几方面：一，了解厂商和顾客心理需求。学徒中经常出现未经客户沟通导致广告设计理念偏差的错误。S1E2,S3E6,S4E8都是失败的例子。这个环节易犯的几种经验主义有-A，先入为主。即使你对该产品再熟悉，也该抛弃自己的概念，先仔细倾听客户的声音， S3E6中PM Tara在见Sony高层之前就有了破旧立新的错误观念。B，以偏概全。广告面对的是消费全体，S4E4中女队设计的DQ吉祥物过于卡通，没有考虑儿童以外的消费人群。C，自以为是，把其他的需要当成广告的需要。S3E6中Tara认为游戏广告需要和哈林区文化吻合，忽略了商业目的。S2E8中Maria提议在招募警察广告中加入性感元素，幸好被PM否决。二，大胆创意，小心风险。用性作广告，是把双刃剑，必须把握好尺度和对方能接受的底线。S1E2中Protégé知晓客户求新的意图后，Tammy主推暗示男性生殖器的飞机照片，这次冒险成功了。到了S3E4拍Dove沐浴露的时候，Bren关于男同性恋的点子-“女厨师教男学徒洗黄瓜，暗示他过来，给他一个沐浴露，男学徒拿到沐浴露后亲了一下女厨师，然后和一个男侍离开了，留下女厨师和一根黄瓜”，则是恶心之极。且不说同性恋还没到全美开禁的时候，关键是看了广告，谁还敢用这种沐浴露？既得罪女性，又得罪保守派。其实这则广告完全可以简单处理，有个性感美女作模特就可以了。三，正确有效的传递信息。拍广告是一回事，看广告是另一回事。S2E8 Apex拍摄的警局广告给人的印象是纽约成了反恐前线，容易使市民惊慌。从观众的角度来看，尽量在短时间里看懂也是广告需要考虑的因素。S4E12中拍摄Microsoft Netmeeting的两则广告：一个在60秒里用画面讲述了办公室发生的变化，软件促进变革，远程会议，节省差旅，提高效率；另一个广告像ppt，画面充满照片和文字飞来飞去，观众的注意力很难集中。从效果看，讲故事远比看书容易理解。四，艺术感染力。广告的最高境界是激发观众的热情和冲动。S2E8 Andy从一开始就强调广告要打动人心，最后他的确做到了。“你上次跃出信心一步是何时的事？你上次展露真实本色是何时的事？你上次救人是何时的事？你上次打击恐怖活动是何时的事？你上次令家人骄傲是何时的事？你上次不畏艰险是何时的事？”一连串设问句，调动观众思考和参警积极性，堪称一流。我想也可能是这集的表现，Andy得到了DT的青睐。

如果说前面的比赛是考察选手的综合能力，那么到了决赛阶段则完全考察选手的管理应变能力。因此决赛任务都是大型比赛和活动的组织工作，可以看成是管理公司前的热身。决赛任务最大的挑战在于时间短，环节多，计划赶不上变化。从目前四季的决赛过程来看，CEO需要对以下事项重点关注：一，员工管理。谁都不希望后院起火，CEO要做好激励工作，使员工各司其职，团结协作。重要的是对不称职员工要及时隔离。S1中决赛阶段的Omarosa让Kwame吃尽苦头。S2的Kelly和S3的Tana在员工激励上有待改善。二，伺候好赞助商和VIP，可以看成是搞好投资方和老板的关系。CEO要亲自接待赞助商，让赞助商感觉活动准备充分，计划周全，自己胸有成竹，赞助投入值得。活动中要时刻注意DT的动向，亲自出门迎接，陪同参观，介绍发言和护送离开。S3的Kendra和S4的Randal这方面做的较好。三，对细节的核对double check和后备计划Plan B。事实上要做到这点很难。活动中总有这样那样的意外发生。原定的主持人突然不能来，天气影响赛事，明星突然失踪，电力不足，宣传册出现错误，时间表被打乱，找不到广告牌国旗。。。面对种种情况，CEO一定要保持镇静，迅速布置实施候补方案，让活动继续。不过感觉上，决赛任务有时候反倒没有前面的商业任务精彩，可能是缺少了两队互斗的情节。Finale live show基本上少有亮点，更多像是等待春晚到零点敲钟的感觉，就等DT宣布结果那刻。

这里还要讲一点，学徒中慈善任务出现之多，和筹款结合的紧密程度值得我们好好学习。让我们印象深刻的是第四季决赛中，Rebecca组织的由yahoo赞助的笑星晚会，因为yahoo高层担心得罪VIP，不愿现场募集，所以只用了捐款信封，但是导致的结果是当晚分文未得。在Live Show上，Yahoo COO当场代表企业捐助参与决赛的两个基金会各十万元，原因据说是危机公关，担心电视播出后，企业商誉受损，落下不热心慈善的骂名。而且不光是慈善晚会和拍卖，选手在街头卖冰淇淋和做宠物服务时，也会想到和慈善基金会挂钩。更有演艺明星愿意捐献时间和同台共处机会，如同和巴菲特共进晚餐一样，得到民众极大的捐款热情。这的确值得我们借鉴，相对而言，我们的慈善事业和筹款水平还处于初级阶段。

从学习的角度，学徒里的任务为我们提供了看其他行业的案例，或者借鉴其他企业成功的原因。如果我们能够触类旁通的话，或许能给我们的工作带来新的思路。比如大家可以想一下on-street trading和online trading的关系。