我们公司有个香港客户，经常往来于世界各地，见多识广，每当我们谈起国内的种种不方便与落后，她就很不高兴地说：“你们为什么老是觉得中国不好呢？我就觉得中国很好呀！并不比外国差呀！”我们大多数人没去过外国，只好收声哑言。

最近我真的体验了一回在中国办事的快乐。

中国人是有户口的，这户口有用吗？有用。比如我最近要去一趟香港，就必须到户口所在地去办港澳通行证。我离开这个城市已十多年了，平时工作忙，基本不去，所以与这个留有我户口的城市生疏了，隔膜了，远离了，而这次我可以借办证再回到我的这个城市（虽然并没有日思夜想），一睹她的最新芳容，并且，可以坐高铁去，我还没坐过高铁呢！你说，这是多么令人高兴的事呀！

一大早我就起来先坐一个小时的车到火车站，再上了高铁，真快，风驰电掣般，一个半小时就到了，打个车直奔市公安局出入境办理的地方。

嘿！那叫个热闹呀，我赶紧取号虽然才十点刚过，已经排到第617号了，在我前面还有272人在等候，可见改革开放给咱们中国带来的变化，有这么多人能出入境，这真是以前想都没想过的事呀！

估计排到我需要一段时间，可这段时间人家给你安排好，不让你感到寂寞无聊。第一步，先拍照。当然要交费20元，也得排一下队，拍照可就排好长的队了。居然有一个女子在和工作人员吵架，说自己刚在这儿拍过一张照，为什么又要重拍呢？人家说，过了六个月，就要重新拍了。那女子说，我这护照是十年有效，上面的照片管十年，我才六个月过几天，人的长相根本就没变，怎么就不能用了呢？人家说，这是规定，任何人都不能改变的。我觉得那女子真矫情，不就是20元的事吗？你要早排队，可能都拍完了，白话什么呀！拍完再排队取照片。所以可称之为“一拍三排队”也，总比一拍两散好吧。

第二步，填表。当然先要领表，基本不排队，只需要叫喊着从人头上把表接过来就行了。可找地方填不容易，人太多，好不容易借着窗台填好了。又找了半天浆糊，把刚拍的很不经看（这并不是人家技术不好，是你自己天生缺陷）的照片贴上去。

第三步，复印。你要把你的身份证和户口簿复印好。只需要一块钱，比五星级宾馆便宜多了，而且只需要站着等候十几分钟。

第四步，再看看还有什么需要做的。我就差点儿按墙上的指示到马路对面去采集指纹，幸亏问了一下工作人员，人家“客气”地说：“你办港澳通行证采什么指纹呀？也不是出国！”你看这多好，省了我的事了。

于是我就回到了等候大厅了，满眼是人，真不比商场、车站逊色。你别说，在文明礼貌的中国，就是好，一位年轻人起来给我让座，我谢绝了。因为我省起今天出来早，还没有例行“恭事”呢，赶紧出门到隔壁小店花一块钱买了包纸巾，回到大厅一隅的厕所，人家这厕所真干净，还不排队。解决问题以后，人真感到舒畅呀！

这一折腾，已经用去一个多钟头了。我还没好好欣赏久违了的这个城市的面貌呢。我走出门去，驻足在熙熙攘攘的大街上，看着川流不息的车辆与行人，沉浸在那飞扬的尘土中，一种被日新月异的变化所激起的自豪油然而生，这就是现代化的大都市的情景呀！

我不敢走远，因为在大厅里时，我似乎听到有人抱怨，刚出去吃了个早点，怎么就过号了？你肯定是小笼包、油条烧饼、豆浆稀饭都吃了遍，也不需要这么长时间呀？我回到大厅冷眼观察形形色色的等候的人吧。

上小学时，老师教我们写作，一个重要的方面就是观察周围的事物，尤其是人物的动作和表情。这真是一个天赐良机呀！只是我已经老了，不过，有句话说，活到老，学到老，我还可以学呀，可以观察呀。

我发现周围的人都很安逸，坐在椅子上的人有的眯着眼，似乎睡着了，是那么地悠闲；站着的人在与旁边的人聊着天，似乎已经很久没有这样舒心地交流了；小孩子们跑来跑去，有的还在光滑的地砖上滑行，好像在公园中嬉戏；这是一幅多么和谐的图画呀！

当电子屏幕上跳出0617的字样，广播喇叭中响起“请六百一十七号到八号柜台办理”的清脆悦耳的声音时，我是多么地兴奋呀！十二点还不到，比我预期的等候到中午以后的时间提前了许多，这里的办事效率真高呀！

一切很顺利，办事的人只核对了一下复印件与原件，看一下表格的签字，问我是自己来取吗？我说能快递吗？他说可以，去那边三号柜台先办理。我赶紧过去，交了20元快递费，填好了快递信封上的单子，回到八号柜台。他看了看，说，去交费吧，给了我一张单子。

交费是需要排队，而且要排一会儿的，但人家服务好，可以现金，也可以刷卡，还给正式的发票。多好呀！

拿着交完费的单子又回到八号柜台，这回可以直接递上去了，不排队。人家说，行了，两个星期可以收到。我说，能不能加急？人家说，如果是赶丧事，赶考试，赶重要会议，凭有效证明可以，其他就不行了。我说如果加钱呢，人家笑着说，真正有急事不收钱的。你可以走了。

这么简单就办完了？比起银行来，那快得不是一个等级，在银行排队二百多人不等到下班也得到傍晚。我似乎有点不相信，但真的是完了，我高兴得无以复加，连声说谢谢，意气风发地走出了大厅。在今天的中国，办事是多么顺利便捷呀！

现在，如果再有人发牢骚，说中国的这儿不好，那不好，我就会给他们一个当头棒喝，对他们说，请听听我的“快乐”办证记吧！

附记：有人告诉我，上海户口可以在网上申办，只要几分钟，用网银交费，快递送到家。那太好了，上海的今天就是我们的明天，几年以后，我相信我们这个城市、十几年后全中国都可以在网上办的。我们的明天更美好！